ALPHAtauern Health Resort - ADULTS ONLY 15+

Obertauern ist ein herrliches Skigebiet, das 4* Hotel Latschenhof können wir jedoch nicht empfehlen. Den 4Sternen wird es unserer Meinung nach nicht gerecht. Von 4 Nächten hatten wir in unserem Zimmer 3 Nächte keine funktionierende Heizung. Als wir dies nach der ersten Nacht meldeten, bot man uns lediglich eine weitere Bettdecke (!!) an. Die Heizung wurde dann zwar doch repariert, funktionierte jedoch nur eine Nacht. Die folgenden Nächte ging sie erneut nicht. Das gesamte Zimmer (inkl. Bad und WC) war morgens eiskalt. Da man das Problem nicht in den Griff bekam forderten wir bei unserer Abreise einen Nachlaß. Man begegnete uns mit Unverständnis und ließ uns 1Stunde auf den Hotelmanager warten! Dieser zeigte zunächst ebenfalls kein Verständnis, ließ uns aber nach einigem hin und her 10% nach. Die Tatsache, dass in einem 4* Hotel die Heizung permanent ausfällt und man versucht den Gast bei Bemängelung abzuservieren entspricht keinem 4*-Service. Ansonsten war unser Zimmer OK. Nicht riesig und von der Ausstattung wohl eher max. 3*. Das Frühstücksbuffet war gut. Das slowakische Personal im Speisebereich ist zwar pflichtbewusst um Freundlichkeit bemüht, wirkt jedoch meist kühl und genervt. Von "familiär" keine Rede. Frühstück geht bis 10: 00, möchte man sich jedoch um 09: 50 einen Saft von der Saftbar holen wird einem vor der Nase die Kanne weggeräumt. Das Buffet selbst ist bis ca. 09: 00 gut gefüllt. Danach wurde bei uns nicht mehr nachgefüllt (z. B. der Käseteller blieb leer, der Toastbrotkorb ebenfalls). Positiv zu erwähnen ist die Nähe zu der Piste, die man jedoch fast bei jedem Hotel in Obertauern findet. Die gesamte Beschreibung unserer Obertauern-Reise finden sie auf unserer Webseite

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