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Urs (46-50)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • Dezember 2009 • 3-5 Tage • Winter
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Der Eingangsbereich, die Hotelhalle mit Rezeption und die Speisesäle des Alpin- & Wellnessresort Stubaierhof wurden im Frühjahr 2018 renoviert und die Zimmer wurden in 2018 und in 2019 renoviert. (Quelle: Hotelmanagement, Stand: November 2020)
Essen und Service sehr gut/Zimmerservice mangelhaft
4,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Wir haben durch den Reiseveranstalter "Aldi" 4 Uebernachtungen inkl. HP gebucht. Als wir am ersten Abend nach dem Skifahren zurückkamen, mussten wir leider feststellen, dass das Zimmer nicht gereinigt wurde. Wir reklamierten an der Rezeption. Es wurde uns versprochen, dass es vermerkt werde. Leider war die Ueberraschung am 2. Tag das selbe. Wir reklamierten erneut bei der Rezeption. Sie wollten das Zimmer dann sofort reinigen. Wir sagten, dass Sie das Zimmer während dem Abendessen reinigen können. Jeden Morgen lag auf dem Frühstücktisch eine Hotelzeitung auf. Die Idee wäre super, wenn auch die Angaben und Anregungen stimmen würden, wie z. B. eine Wanderung mit Einkehr (Restaurant war leider geschlossen). Am meisten enttäsucht war ich beim Auschecken des Hotels. Von keiner Person kam eine Entschuldigung oder eine kleine Geste. Das Essen war vorzüglich und das Servicepersonal sehr zuvorkommend und nett.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Sport
    • Entfernung zum Skilift
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Dezember 2009
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Urs
    Alter:46-50
    Bewertungen:1