Alpinresort Schillerkopf

Liebe Frau Patrizia St.! Bezugnehmend auf Ihre Wahrnehmung verzichte ich bewusst auf eine Darstellung, welche Ihr selbsterklärendes Statement noch negativer belasten würde. Es erscheint mir auch nicht sinnvoll umfangreicher anzuführen, dass vielehunderte Gäste eine total andere Wahrnehmung hatten und haben. Ich hoffe nicht, dass Ihr negativer Radius bei Lesern auf Resonanz stößt, denn in Wahrheit, könnte darüber jeder Mensch „bewusst“ selbst bestimmen. Ich akzeptiere, dass Ihre Einschätzung auch gleichzeitig Ihre Realität bildet. Aus Höflichkeit Ihnen gegenüber, werde ich Ihr Verhalten nicht beschreiben und kommentieren. Es ist vielmehr so, dass wir das Unverständnis anderer Gäste Ihnen gegenüber, sensibilisieren mussten. Zu schnell wäre ein Urteil gefällt worden. Sie dürfen davon ausgehen, dass Sie nicht verurteilt wurden. Lassen Sie sich mit Offenheit folgendes mitteilen. Ihre damaligen Gefühle spiegeln die Summe vergangener Gedanken und Haltungen. Bedenken Sie in Zukunft, dass alles dem Echoprinzip unterliegt, wodurch alles immer wieder zum Absender zurück finden. Kein Mitarbeiter kann etwas zu Ihrem Wohlbefinden beitragen, was Sie nicht selbst in sich finden. Den größten Stolz, bilden vor allem meine ausschließlich tollen und herzlichen Mitarbeiter! Ich kann allen zukünftigen Gästen versprechen, dass wir uns in unserem Tun, welches von menschenfreundlichen Prinzipien geprägt ist, nach dem großen positiven Kern orientieren. Warum? Weil der Umgang mit Menschen und die Akzeptanz, dass jeder Mensch einer Ursache für sein Handeln unterliegt, eine wichtige Bekenntnis für unseren schönen Beruf darstellt. Ich wünsche mir, dass Sie meine Meinung nicht als belehrend, sondern einfach als Einschätzung aus einem anderen Blickwinkel, annehmen können. Bitte berücksichtigen Sie dabei aber, dass wir auch in Zukunft Staub saugen müssen, uns gegenüber Kunden herzlich verhalten werden, bei mehr Buchungen mehr Gäste im Hotel verwöhnen dürfen und immer bemüht bleiben, VPN Lösungen -wie in Ihrem Fall- akkurat bereit zu stellen. Abschließend würde es mich und mein Team sehr freuen, wenn Sie uns mit Ihrer Erfahrung konstruktiv mitteilen würden, wie wir die von Ihnen beanstandeten Punkte beheben und uns gesamthaft verbessern könnten? Herzliche Grüße Marcel Bosek Gf. & Inhaber Alpinresort Schillerkopf