Plus: - Die Lage, Lage, Lage mit herrlichem Ausblick Minus: - Servicesprache lt. Reiseveranstalter u.a. auch deutsch, es spricht jedoch niemand deutsch, - Zimmerreinigung mangelhaft. Mal Reinigung ganz vergessen, mal Papierkorb nicht geleert, mal Gläser nicht weggeräumt. - Unser Sonderwunsch nach 2 einzelnen Bettdecken anstelle einer gemeinsamen Bettdecke endete in insgesamt 6 Kopfkissen und 5 großen Bettdecken. - Barpersonal verneinte zum Teil, dass Importgetränke includiert sind. Hier mussten wir erst mit der Getränkekarte argumentieren. - Reparaturwunsch im Bad wurde 2 Wochen ignoriert. - Von 2 Speisesälen nur einer geöffnet, weil das Hotel noch nicht voll belegt war. Ein Speisesaal war für die Belegung aber zuwenig. Also entweder 20 Minuten vor der Öffnungszeit anstellen oder nach einer Stunde wiederkommen. Beim Nachlegen der Speisen musste man dann auch wieder warten. - Von 5 Bars waren nur 3 geöffnet, davon eine bis 18 Uhr. - Getränke am Pool gab es nur in Plastikbecher gegen Chip. Dazu hat man genau einen Chip erhalten. Man musste also für jedes einzelne Getränk an die Bar. - Von 3 Fahrstühlen fuhren zum Teil nur 2. - Veranstaltungsraum viel zu klein für die Anzahl der Gäste. - Liegenreservierung ab 6.00 Uhr trotz Verbot wird durch das Hotel geduldet. - Liegen im VIP - Bereich werden zum Teil durch normale Gäste genutzt, weil es keine Kontrolle seitens des Hotels gibt. - Hallenbad trotz teilweise schlechtem Wetter nie geöffnet. Sind auch keine Liegen drin, wahrscheinlich ist eine Öffnung auch nie geplant. Alles in allem einfach kein Wohlfühlhotel, weil man aufgrund der begrenzten Kapazitäten im Speisesaal, an den Bars, im Veranstaltungsraum usw. permanent unter Zeitdruck und Stress gesetzt wurde. Für uns gibt es keine Rückkehr.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitEher schlecht
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher gut
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
- DeutschkenntnisseSehr schlecht
Bester Service
- Bar, Disco & Restaurant
Dear Guest, First of all, we would like to thank you for choosing our hotel during your recent stay on the island of Mallorca. We regret to hear that the level of service provided during your visit did not meet your expectations. Please be assured that your comments have been shared with all department heads and the management team for their review and consideration. We truly value your feedback, as we believe it plays a key role in our ongoing efforts to improve the quality of our services. The insights and suggestions offered by our guests are among the most valuable tools we have to enhance the experience we provide. For this reason, our company remains fully committed to its Customer Service program, with the goal of maintaining and raising quality standards to ensure that every guest enjoys a fully satisfying stay. We hope to have the opportunity to welcome you again at Alua Calas de Mallorca Resort, or at any of the other hotels within our group. Yours faithfully,
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