Alua Gran Camp de Mar

Sehr große Hotelanlage mit allen Annehmlichkeiten aber auch Nachteilen in einem Ort welcher nicht viel zu bieten hat. Ein Auto ist daher zwingend notwendig.

Das Zimmer befand sich im obersten Stockwerk und hatte einen schönen Meerblick. Leider war das Zimmer aber recht hellhörig im speziellen das Bad. Die Duschbrause hing einfach so herum ohne dass man diese an einer Wandarmatur befestigen konnte. Sehr merkwürdig für ein 4 Sterne Hotel? Desweiteren gab es keinerlei Ablagen in der Duschecke, so dass man z.Bsp. die Duschutensilien ablegen konnte? Wer hat so etwas bloß geplant??? Es befanden sich haufenweise Ameisen im gesamten Zimmer und diese zogen sich bis auf den Hotelflur hin. Es waren regelrechte Ameisenstrassen. Gemeldet habe ich dies an die örtliche Kontaktperson des Veranstalters Neckermann. Es wurde keinerlei Versuch unternommen mit mir Kontakt wegen der Beschwerde aufzunehmen. Vermutlich ist es wichtiger Touren, etc. zu verkaufen, als sich mit berechtigten Kundenbeschwerden auseinander zu setzen?! Also musste ich nochmals an der Hotelrezeption vorsprechen und diese wussten von nichts. Ich frage mich, was es mit dem Neckermann Kundenversprechen auf sich hat, wenn sich in der Realität Niemand um die Kundenbelange kümmert? Wozu bucht man über einen Veranstalter welcher Premiumpreise verlangt aber seine Versprechen nicht einlöst? Eine Hotelreinigungskraft kam ins Zimmer und versprüh Chemikalien welcher das Problem lösten. Nach Auskunft der Dame hat das Hotel das Problem schon länger und es kommt immer wieder. Warum das passiert, wusste die Dame auch nicht? Wie gesagt....das Zimmer ist im obersten Stockwerk. Wo kommen da hunderte Ameisen her??? Im Anschluß an die Reise habe ich noch Kontakt mit Neckermann aufgenommen aber Frau W. vom Kundensupport sieht keinerlei Schuld bei Neckermann obwohl ich ALLES einwandfrei belegen konnte. Stattdessen kommt ein Brief mit allgemeinen Textbausteinen, wie "Sie als Gäste liegen uns am Herzen." , bla, bla...

Essen vielfältig und abwechslungsreich. Die riesige Halle hat aber den Charme einer Bahnhofshalle. Service am Tisch gut.

Check in/ out gut und effizent

Der Ort ist sehr klein und besteht eigentlich mehr aus Ferienwohnungen, zwei großen Hotels, keinem Supermarkt o.ä., wenigen Restaurants, etc. Bushaltestelle liegt einige hundert Meter vom Hotel entfernt, so dass man nach Palma oder Paguera fahren kann. Ohne ein Auto vor Ort würde ich das Hotel nicht buchen. Wer aber Ruhe sucht und auch abends nichts mehr machen möchte außer im Hotel zu verweilen, ist hier richtig aufgehoben.

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