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Maria (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2013 • 2 Wochen • Strand
Hotel ok, Animation schlecht!
3,7 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Personal im Hotel ist klasse. Alle sind sehr freundlich und sehr nett zu Kindern. In dem Hotel wird auf Sauberkeit geachtet. Was überhaupt nicht ging war die Animation zweier Leute! Wir empfanden die beiden als eher störend und sehr unfreundlich waren sie auch noch. Veronica und Alen waren die Einzigen, die was von der Animation verstanden haben (Veronica für die Kinder und Alen für die Erwachsenen). Da es in der Umgebung wirklich nicht viel Ausgehmöglichkeiten gab, sollte die Animation im Hotel - vor allem Abends - verbessert werden. Schade ist auch, dass das Abendprogramm in einem geschlossenen Raum stattfindet und nicht im Freien. Die gebuchten Gruppen die dort auftreten waren u.E. auch nicht die Besten. Wie gesagt, dies sollte auf jeden Fall verbessert werden. Auch sollte im Restaurant darauf geachtet werden, dass die Tische gleich abgeräumt werden. Klar, dass das nicht immer gleich sofort möglich ist, aber wir konnten auch beobachten, dass die Tische z.T. über ne halbe Stunde nicht abgeräumt wurden. Sehr negativ ist auch zu bewerten, dass die Klimaanlage in den Zimmern immer wieder abgeschaltet wird. Im Aufzug und im Restaurant gibt es gar keine Klimaanlage - wir haben noch nie soooo viel geschwitzt wie dort!!!! Im Pool gibt es sehr viele Grenzen - vor allem für Kinder! Man darf kein Ball spielen, etc. Die Kleinen reißen sich im Kinderpool immer wieder die Zehen auf, weil dort die Fugen sehr rau sind. Der Bademeister weiß darüber bescheid, aber geändert wird wohl nichts. Außerdem gibt es viel zu wenig Liegen (bekanntes Problem). Um noch eine Liege zu bekommen, muss man sich schon um 5 Uhr den Wecker stellen, sonst ist alles weg. Unser Tipp: Kurz vor dem Schlafengehen (gegen 0.30 Uhr) bereits die Liegen besetzen (ist fies, aber es geht dort leider nicht anders). Wir hatten uns über diese Punkte beim Direktor direkt beschwert, aber so richtig ernstgenommen wurde die Beschwerde nicht. Es gab nur ein Achselzucken, sonst nicht. Der zweite Direktor (Supdirektorin) war jedoch kompetenter. Aber ändern konnte sie leider auch nichts. Somit fanden wir diesen Urlaub als nicht sehr gut und wir würden in dieses Hotel auch nicht wiedergehen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Maria
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich Zeit genommen haben uns Feedback zu geben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Zum Thema abendliche Shows: Wir wissen leider nicht wann Sie bei uns Gast waren, aber hier ist ein Beispiel was wir an Shows im Juli angeboten haben: Woche 1 Montag, "Walmont", Duett, Live-Musik. Dienstag, Animateure Show Mittwoch, "Motown", Latin Live-Musik Trio Donnerstag, "Shavan" solo acoustic guitar Freitag, "Grischa" deutsche Live-Band Samstag, Flamenco-Show "Flamenco Anthology" Sonntag, Tribut zu Rod Stewart Woche 2 Montag, Felix, Zauber Dienstag, Animateuren Show Mittwoch, "Caporeira du Brasil" Brazilian Show Donnerstag, "Jesse", Akrobat und Comic Freitag, "Grischa" Deutsche Live-Band Samstag, Flamenco-Show "Ebano" Sonntag, Tribut an Adele Es wiederholt sich jede 14 Tage Web-Seiten Entertainment-Agenturen: http://www.taliaespectaculos.es http://www.romantic-corporate.com Es handelt sich um profesionelle Künstler und Entertainment-Agenturen. Klimaanlage: Die Klimaanlagen in den Zimmern wird von 09.00 bis 13.00 Uhr abgestellt. Der Grund ist, dass in dieser Zeit beim Saubermachen, die Zimmermädchen die Türen öffnen. Die Klimaanlage funktioniert nur mit geschlossenen Türen. Das Hotel verfügt über Klimaanlage im Erdgeschoss, Halle, Restaurant (mit Ausnahme Restaurant-Terrasse), Bar, etc, Verbote am Pool, laut staatlichem Recht, sind für das Wohl und die Sicherheit der Menschen gedacht Wir nehmen Ihre Kritik positiv auf um uns in Zukunft zu verbessern und möchten Ihnen für die positiven Kommentare über die Sauberkeit und das Personal danken. Wir möchten Ihnen noch garantieren dass bei uns Qualität sehr wichtig ist, und wir täglich daran arbeiten uns zu verbessern damit unsere Gäste einen schönen Urlaub verbringen können. Mit freundlichen Grüssen