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Carina(19-25)Deutschland
1 Bewertungen
Vor 10 Jahren • Verreist als Paar im Juni 2015
Bloß nicht buchen!
3,2 / 6

  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Die Angestellten bringen einen dort zur Weißglut! Ich wollte für mich und meinen Freund Handtücher holen, hatte auch 2 Poolkarten- mir wurde ein 2. Handtuch verweigert, obwohl ich 2 Karten hatte. Bei einem anderen Angestellten am vorherigen Tag war das kein Problem! Des weiteren wollten wir für Plätze für ein italienisches Restaurant reservieren, dass am Strand gelegen ist und im all inclusive Paket enthalten ist. An der Rezeption wurde uns verweigert, für einen anderen Tag als den folgenden zu reservieren. Andere Gäste buchten am 1. Tag dort direkt für die ganze Woche! Auf Nachfrage meinerseits, wie das denn sein könne, wurde ich von dem Rezeptionisten angeschnauzt, dass es so was nicht geben würde. Die Chance, Liegen zu bekommen ohne um 5 Uhr morgens aufzustehen (dann waren alle reserviert!) ging gegen Null, außer man hätte (wie viele Gäste) dem Poolaufseher Geld zugesteckt. Allgemein war es nicht möglich, gleichwertig zu anderen Gästen behandelt zu werden und das darf eigentlich nicht sein! Das Essen war katastrophal, eine Obst Auswahl war nicht vorhanden. Allgemein war das Hotel sehr vom Ostblock überlaufen, das Verhalten der anderen Gäste war teilweise unglaublich frech. Die Becher am Pool und am Strand waren aus härterem Plastik, diese wurden nach Benutzung von anderen Gästen nur kurz unter Wasser gehalten und dann wieder verwendet- dass wir nach der Woche keinen Herpes oder ähnliches hatten, war ein Wunder. Wir holten uns beide eine Durchfallerkrankung, obwohl wir auf Eiswürfel verzichteten und die Zähne mit Trinkwasser aus gekauftem Wasser geputzt haben. Positiv anzuführen ist eine schöne Zimmergröße und die direkte Lage zum Strand.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Kommentar des Hoteliers

    sehr geehrte Gaeste, Vielen Dank fuer Ihren Besuch in unserem Hotel (Amwaj Beach Club). Leider mussten wir jedoch mit Bedauren feststellen, dass wir Ihren Erwartungen nicht erfuellen koennten und Sie mit einigen Punkten nicht zufrieden waren. Unser Ziel ist es an erster Stelle, das sich unsere Gaeste willkommen und vorallem sehr wohl im Hotel fuehlen. Wir werdem Ihre konstruktive Kritik und Anregungen wertschaetzen und wir werden Ihren Kommentare mit Hotelmanagment besprechen, sodass diese an sich und Serviceleistung arbeiten und wir unser Dienst durch Ihre Kritik verbessern und diese Kleinigkeiten im Zukunft vermeiden werden. Wir wuerden uns freuen, wenn wir Sie noch Mal bei uns begruessen zu duerfen, um eine Moeglichkeit zu bekommen. Ihnen zu zeigen, dass wir an Ihren Kommentare gearbeitet haben. Sonnige Gruesse von Amwaj Beach Club und Alles Gute. Ahmed Nafea Guest Experience Team

    Offizielle Hotel Homepage
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