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Till (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2014 • 1 Woche • Strand
Furchtbar
2,5 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Ganz schlechter Service an der Rezeption. Man fühlte sich als Deutscher stets unwillkommen, obwohl man leider fast täglich dorthin musste, da wieder mal etwas schief gelaufen ist. Und man hat nicht einmal ein "sorry" gehört. Zumal die russische Sprache allen geläufiger war als die englische. Wir haben Ultra All Inclusive gebucht. Dies schien in dem Hotel niemand zu kennen. Auch das Doppelzimmer Deluxe mit Meerblick entpuppte sich als abgewohntes Zimmer mit unzumutbarem Bad. Die versprochenen Wasserflaschen fehlten. Für ein Drei Sterne Hotel ok. Aber nicht für Fünf Sterne. Die zwei mühsam erkämpften Wasserflaschen (bei Ultra All Inclusive sollte die Minibar eigentlich täglich aufgefüllt werden) wurden uns beim Umzug in ein neues, aber auch nicht viel besseres, Zimmer wieder weg genommen. Letztendlich klappte auch der gebuchte Late Check Out nicht, unsere Zimmerkarte wurde gesperrt und nachdem wir wieder mal die freundliche Rezeption aufsuchen mussten, klappte es dann. Es ist schade, aber wir waren das erste Mal froh, wieder mach Hause zu fahren. Obwohl wirklich viele Kellner sehr freundlich und bemüht waren und wir selbst mit dem Essen leben konnten. Bleibt zu erwähnen, dass sehr viele russische Gäste ihrem Ruf wieder einmal gerecht wurden (eigentlich schade, denn bei unserem Urlaub im Old Palace Resort haben wir sie ganz anders kennen gelernt) und uns so selbst ein gemütlicher Abend im A La Carte Restaurant durch dessen schlechtes Benehmen verdorben wurde. Also nie, nie wieder Amwaj Blue Beach.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im November 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Till
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Gaeste, Vielen Dank fuer Ihren Besuch in unserem Hotel (Amwaj Beach Club). Leider mussten wir jedoch mit Bedauren feststellen, dass wir Ihren Erwartungen nicht erfuellen koennten und Sie mit einigen Punkten nicht zufrieden waren. Unser Ziel ist es an erster Stelle, das sich unsere Gaeste willkommen und vorallem sehr wohl im Hotel fuehlen. Wir werdem Ihre konstruktive Kritik und Anregungen wertschaetzen und wir werden Ihren Kommentare mit Hotelmanagment besprechen, sodass diese an sich und Serviceleistung arbeiten und wir unser Dienst durch Ihre Kritik verbessern und diese Kleinigkeiten im Zukunft vermeiden werden. Wir wuerden uns freuen, wenn wir Sie noch Mal bei uns begruessen zu duerfen, um eine Moeglichkeit zu bekommen. Ihnen zu zeigen, dass wir an Ihren Kommentare gearbeitet haben. Sonnige Gruesse von Amwaj Beach Club und Alles Gute. Ahmed Nafea Guest Experience Team

    Offizielle Hotel Homepage