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Katja (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2015 • 2 Wochen • Strand
Muss ich nicht noch mal haben....................
3,1 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Das Hotel liegt ziehmlich abseits. In der ersten Woche waren ca. 80 % Russen in dem Hotel, welches auch überwiegend auf russische Leute eingestellt ist. Hatte auch den Eindruck als Deutscher ist man da eher zweite wahl. Die Zimmer und auch die Reinigung waren ok. Man könnte viel mehr aus dem Hotel rausholen. Die Kellner kommen abends an den Tisch und möchten kostenpflichtige Cocktails verkaufen. Wenn man sowas bestellt und noch "Wasser" oder "Soda" für ein Kind dazu bestellt, bekommt man Cocktail, aber kein Wasser. Bin ich aus der Türkei gar nicht gewohnt!!!!! Auch die Freundlichkeit mancher Kellner lässt sehr zu wünschen übrig. Es gibt auch ein paar sehr nette. Dass es in dem großen Speisesaal nur einen Kaffeeautomaten gibt, der die halbe Zeit nicht funktioniert, ist schon erwähnenswert. Geschockt war ich, als ein Keller beim "Italiener" den O-Saft einer Dame probierte, den diese zurückgehen lies (aus welchen Gründen auch immer), er stellte diesen bei Seite, brachte den gleichen der Dame kurze Zeit später zurück und verlangte dann noch Geld dafür. Strohhälme in Gläsern wurden einfach "durchgespült" und wieder verwendet!!!! Das Essen fand ich abwechslungsreich, aber, man ist ja in Afrika. Den mitgebuchten und bestätigten Tauchgang sowie eine Massageeinheit mussten wir im Hotel bezahlen, obwohl es in den Reiseunterlagen bestätigt war, keiner konnte mir da weiterhelfen, auch nicht die sogenannte Gäste-Betreuung. Wir haben letztendlich das Beste draus gemacht und haben uns erstmals im Urlaub auf zu Hause gefreut. Toll war die Quad-Safari durch die Wüste und der Schnorchel/Tauchgang.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Katja
    Alter:41-45
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    sehr geehrte Gaeste, Vielen Dank fuer Ihren Besuch in unserem Hotel (Amwaj Beach Club). Leider mussten wir jedoch mit Bedauren feststellen, dass wir Ihren Erwartungen nicht erfuellen koennten und Sie mit einigen Punkten nicht zufrieden waren. Unser Ziel ist es an erster Stelle, das sich unsere Gaeste willkommen und vorallem sehr wohl im Hotel fuehlen. Wir werdem Ihre konstruktive Kritik und Anregungen wertschaetzen und wir werden Ihren Kommentare mit Hotelmanagment besprechen, sodass diese an sich und Serviceleistung arbeiten und wir unser Dienst durch Ihre Kritik verbessern und diese Kleinigkeiten im Zukunft vermeiden werden. Wir wuerden uns freuen, wenn wir Sie noch Mal bei uns begruessen zu duerfen, um eine Moeglichkeit zu bekommen. Ihnen zu zeigen, dass wir an Ihren Kommentare gearbeitet haben. Sonnige Gruesse von Amwaj Beach Club und Alles Gute. Ahmed Nafea Guest Experience Team

    Offizielle Hotel Homepage