- Zustand des HotelsEher schlecht
Der erste Punkt ist, dass wir sehr enttäuscht vom Strand gewesen waren, da in der Hotelbeschreibung keineswegs von Flut und Ebbe die Rede gewesen war und wir dies enttäuscht vorgefunden haben, als wir im Meer baden wollten und dies dadurch nicht konnten. Außerdem bemengeln wir den Hotelservice, wie die Kellner und den Zimmerservice, der unser Zimmer reinigen sollte. Schon bei der Anreise haben wir ein ungemachtes Zimmer vorgefunden und es machte den Anschein, das dieses Hotel nicht auf uns vorbereitet war, obwohl wir erst abends angekommen sind. Über die ganzen 14 Tage wurde unser Zimmer sehr schlecht gereinigt, nur die Bettdecken wurden zurechtgelegt und nicht immer wurden die Handtücher gewechselt, obwohl wir diese immer auf die vorgesehene Plätze gelegt haben. Selbst als wir mehrere Beschwerden an der Rezeption eingereicht haben, hat das Hotel nicht reagiert und wir mussten weiterhin unsere Zeit in den versifften Zimmer verbringen, wobei ein Großteil des Mülls von unseren Zimmervorgängern stammte. Selbst Kaugummis klebten an den Innenseiten der Schränke, was Insekten, wie auch Kakerlaken, zu gefallen schien. Die Kellner traten einem nur freundlich gegenüber, wenn man ihnen Trinkgeld gegeben hat, sonst waren sie sehr unsympathisch und unwillig und haben einem die Getränke regelrecht auf die Theke geklatscht. Die Getränke wurden in Plastikbechern serviert, die dreckig waren und zum Reinigen nur kurz ins kalte Wasser getunkt wurden. Selbst Sand konnte man an der Strandbar in den Bechern vorfinden. Durch die schlechte Reinigung haben wir und viele andere Herpes bekomme, welches unserer Meinung nach, nicht zu einer erholsamen Zeit beiträgt und vom Hotel selbst verschuldigt wurde. Bei Beschwerden diesbezüglich hat das Hotel wieder nicht reagiert. Außerdem konnten nicht viele Kellner Englisch oder Deutsch und man wurde von ihnen oft auf Arabisch angesprochen. Wenn man es nicht verstanden hat, also immer, oder nicht reagiert hat wurden sie sehr schnell laut und unfreundlicher. Außerdem machte es den Anschein, dass das Hotel nur auf Gäste aus dem Ostblock und den arabischen Ländern ausgelegt war, denn deren Sprachen konnten sie fließend und den Urlaubern traten sie freundlicher gegenüber. Desweiteren musste man sehr früh aufstehen, um überhaupt eine Liege am Pool zu bekommen, denn alle waren schon um 6 Uhr morgens vom Hotelpersonal für Gäste, die ihnen Trinkgeld gaben reserviert, obwohl dies ausdrücklich verboten wurde. Insgesamt waren es generell viel zu wenige Liegen, 143, für so ein großes Hotel. Für uns war das sehr quälend weil wir selbst an Arbeitstagen nicht um 5:30 Uhr aufstehen müssen. Die Höhe war, das wenn man im Pool war oder auf Toilette musste, die hoteleigenen Handtücher und alle persönlichen Sachen eingesammelt wurden und die Liegen für andere Gäste reserviert wurden. Als man die hoteleigenen Handtücher zurückbekommen wollte, musste man pro Handtuch 20 Dollar bezahlen und es wurde einem gesagt, das man besser auf seine Sachen aufpassen solle. Somit musste immer eine Person an den Liegen bleiben und aufpassen. Es kann doch nicht sein, dass man nicht in der Lage ist, mit der ganzen Familie etwas zu untenehmen und immer getrennte Wege gehen muss , nur weil das Personal schon nach 5 Minuten Abwesenheit die Handtücher einsammelt! Ein weitere Punkt, der zu unserer Unzufriedenheit beitrug war, dass man vor der Gastronomie 30 Minuten in der Schlange stehen musste bevor man überhaupt reingehen konnte. Als man diese Zeit überbrückt hatte und in das Restaurant gelangte, wurden wir immer zu einem freien Tisch geleitet, der vollkommen verdreckt war und das Besteck fehlte. Man musste den Kellner erstmal hinterherlaufen, damit sie das benutzte Geschirr wegräumten und uns Besteck gaben, das jedoch auch schmutzig war und wir selbst mit Servierten nachputzen mussten. Als wir uns dann etwas zu essen holen wollten, gab es keine Teller und wir mussten wieder mehrere Minuten auf diese warten. Das Essen war schlecht und alles schmeckte gleich. Oftmals wurde, falls etwas fehlend war, nicht nachgereicht. Um Fleisch, Omlettes, Pommes oder Aufschnitt zu bekommen, musste man wieder in einer Schlange warten, das Essen wurde einem auf die Teller geklatscht und die Portionen waren lächerlich. Wenn man nach einer größeren Portion verlangte, denn von nur sechs Pommes wird man nicht satt, wurde man vom Personal ausgelacht und es wurde einem gesagt, dass man sich dann wieder hinten anstellen solle. Obst gab es nur gegen Bargeld, wobei wir 2 Euro für einen Apfel oder für ein unverdünntes Glas Saft für viel zu viel ansehen. Um sich in der Gastronomie etwas zu trinken zu holen, musste man wieder 10 Minuten in der Schlange warten und es wurden einem wieder die verdreckten Becher gegeben. Die Säfte wurden mit Leitungswasser verdünnt, bis nur die Farbe an das Saftkonzentrat erinnerte, wobei wir von der Reiseagentur ausdrücklich gesagt bekommen haben, das wir das Leitungswasser meiden sollen und unsere Zähne mit vorweg abgekochten Wasser putzen sollen. Dadurch hat unsere ganze Familie schon nach zwei Tagen von dem Essen und Trinken Magenprobleme bekommen, und wir konnten in diesen Tagen den Urlaub noch weniger genießen, da wir krank im Bett lagen. Der Standart der Gastronomie war schlecher als in einer Schulmensa vor 20 Jahren. Obwohl wir All-Inclusive gebucht haben, mussten wir für viele Angebote extra bezahlen, wie zum Beispiel für Abendanimationen, wie die Beach Party, Bingo, Disco oder die Fakir Show, wurden pro Person 10 Dollar verlangt. Für ein romantisches Essen am Strand, bei welchem es das gleiche Essen wie in der Gastronomie gab, wurde sogar pro Person 20 Dollar eingesammelt. Auf dieser Weise wurde man an jeder Ecke abgezockt. Es gab fast keine Animationen oder Sportangebote, dafür viele Händler, die einem nicht in Ruhe gelassen haben und alles mögliche aufgequatscht haben. Wir reisen viel herum, waren in vielen Hotels, auch in Ägypten aber so ein Hotel haben wir noch nicht erlebt. Das Hotel hat nie im Leben 4 Sterne verdient, höchstens 2. Es war ein versauter Urlaub, in einem Hotel, in dem viel versprochen wurde, für viel Geld. Das Hotel würden wir niemanden weiterempfehlen.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzGut
- FamilienfreundlichkeitSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSchlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSchlecht
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | ROBERT |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Gaeste, Vielen Dank fuer Ihren Besuch in unserem Hotel (Amwaj Beach Club). Leider mussten wir jedoch mit Bedauren feststellen, dass wir Ihren Erwartungen nicht erfuellen koennten und Sie mit einigen Punkten nicht zufrieden waren. Unser Ziel ist es an erster Stelle, das sich unsere Gaeste willkommen und vorallem sehr wohl im Hotel fuehlen. Wir werdem Ihre konstruktive Kritik und Anregungen wertschaetzen und wir werden Ihren Kommentare mit Hotelmanagment besprechen, sodass diese an sich und Serviceleistung arbeiten und wir unser Dienst durch Ihre Kritik verbessern und diese Kleinigkeiten im Zukunft vermeiden werden. Wir wuerden uns freuen, wenn wir Sie noch Mal bei uns begruessen zu duerfen, um eine Moeglichkeit zu bekommen. Ihnen zu zeigen, dass wir an Ihren Kommentare gearbeitet haben. Sonnige Gruesse von Amwaj Beach Club und Alles Gute. Ahmed Nafea Guest Experience Team

