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Dana (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2014 • 1 Woche • Strand
Niemals 5 Sterne !
2,7 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Positiv: Sehr schöne Anlage Direkte Strandlage Handtücher werden vom Hotel bereitgestellt Beduinisches Essen ist sehr lecker Eine wirklich schöne Weihnachtsfeier, mit ausgezeichnetem Essen würde organisiert Negativ: Sehr, sehr schlechtes Essen (Essensreste werden wiederverwendet) Als Deutscher hat man keine Chance dort Russen werden bevorzugt Das Hotel ist sehr abgeschnitten gelegen, keine Möglichkeit das Hotel allein zu verlassen Aktivitäten zB Minigolf können nicht genutzt werden, da die Anlage nur provisorisch erstellt wurde. Man spielt auf Rasen und jede "Station" ist gleich aufgebaut In der Nacht wird auf den Gängen so laut geschrien, dass an schlafen nicht zu denken ist Bei Bestellung von Whisky bekommt man Rum o.Ä ? Das Mineralwasser schmeckt Original nach Chlor Man wird am Strand permanent angesprochen Personal klopft an der Zimmertür um nach Trinkgeld zu fragen Auf Toiletten und Dusche ist keinerlei Druck (fremde Fäkalien steigen hoch aus Toilette) Das Animationsteam, sowie die Kinderbetreuung spricht ausschließlich russisch Sobald man sich beschwert wird man angepampt und links liegen gelassen, wobei man fairerweise sagen muss, dass der Manager sehr bemüht und freundlich ist Die deutsche Gästebetreuung ist ein einziger Witz, nach berechtigter Frage wieviel Sterne dieses Hotel hätte, wurde die Person boshaft, unhöflich und respektlos. Vor dem Abreisen bekommt man telefonisch den Hinweis das Hotel gut zu bewerten Draußen vor dem Hotel finden Prügeleien statt Dies waren nur kleine Beispiele. Wir sind froh wieder in Deutschland zu sein und ich kann allen Deutschen nur davon abraten in dieses Hotel zu reisen. Leute die entspannen wollen werden enttäuscht sein. Wer auf gutes, abwechslungsreiches Essen aus ist sollte ebenfalls dieses Hotel meiden. Nicht nur dass es jeden Tag dasselbe essen gibt, es wurde zusätzlich beobachtet wie Getränkereste zusammengeschüttet, verziert undeutlich serviert wurden. Fleisch wurde von Reis befreit und wieder gebraten. Außerdem reservieren die Poolboys die Liegen in der Früh auf eigene Faust um Trinkgeld zu kassieren. 5 Sterne hat lediglich die Anlage verdient. Selbst das Management konnte bloß dieses Argument vorbringen. Ein Tipp an die Leitung: Sorgen Sie dafür dass Essensreste nicht wiederverwendet werden. Viele Russen packen sich die Teller dermaßen voll, dass es unmöglich ist das Gesamte zu verspeisen. In dem Fall würde ich eher Portionen verteilen lassen, anstatt das übrig gebliebene Essen anderen Gästen unterzujubeln. Angeboten werden sollten meiner Meinung nach auch täglich mehrere Dips. Es fehlen zudem Pommes, generell Fleisch (jeden Tag Gulasch bringt es nicht) etc. auch würde es helfen, wenn das Essen etwas appetitlicher angerichtet würde. Im Grunde sah es nämlich einfach aus wie verschiedene Pampen. Ein weiterer negativer Punkt ist die 3-Klassengesellschaft, welche geschaffen wird. Meiner Meinung nach würden 2 Bändchen ausreichen -> All inklusive und All inklusive Ultra. Das System dieser Bändchen kann so nicht realisiert werden. Gäste mit goldenem Bändchen können ohne Reservierung in die Restaurants? - die mit rotem Band, welche reserviert haben, werden weggeschickt oder wie darf man das verstehen? Es wird mit diesem System eine Hirachie unter den Gästen geschaffen wovon niemand profitiert. Ein weiterer Wichtiger Punkt ist das Spa. Es ist ein Unding, dass Gäste dermaßen unterschiedliche Preise zahlen müssen. Beispiel : russisches Paar 10€ pP. für die Behandlung mit den Fischen, deutsches Paar 25€ pP. Es sollten feste Preise zumindest im Spa gelten. Eine Preisliste sollte in jedem Fall aushängen. Alles in Allem kein Hotel für Deutsche. Allerdings hätte es von der Lage und Anlage her potential. Ich hoffe es ändert sich etwas.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Dezember 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Dana
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Gaeste, Vielen Dank fuer Ihren Besuch in unserem Hotel (Amwaj Beach Club). Leider mussten wir jedoch mit Bedauren feststellen, dass wir Ihren Erwartungen nicht erfuellen koennten und Sie mit einigen Punkten nicht zufrieden waren. Unser Ziel ist es an erster Stelle, das sich unsere Gaeste willkommen und vorallem sehr wohl im Hotel fuehlen. Wir werdem Ihre konstruktive Kritik und Anregungen wertschaetzen und wir werden Ihren Kommentare mit Hotelmanagment besprechen, sodass diese an sich und Serviceleistung arbeiten und wir unser Dienst durch Ihre Kritik verbessern und diese Kleinigkeiten im Zukunft vermeiden werden. Wir wuerden uns freuen, wenn wir Sie noch Mal bei uns begruessen zu duerfen, um eine Moeglichkeit zu bekommen. Ihnen zu zeigen, dass wir an Ihren Kommentare gearbeitet haben. Sonnige Gruesse von Amwaj Beach Club und Alles Gute. Ahmed Nafea Guest Experience Team

    Offizielle Hotel Homepage