- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Wir haben das Hotel aufgrund der guten Bewertungen gebucht, wurden aber leider sehr enttäuscht. Der Service des Hotels war sehr schlecht. Probleme wurden nicht behoben, man hat sich überhaupt nicht darum gekümmert. Besonders schlecht fand ich die Reception. Die Mitarbeiter reagierten auf Fragen oder Kritik uberhaupt nicht bemüht, teils sogar leicht aggressiv. Kein lächeldes Gesicht. Das Mobiliar sehr unansehnlich und zum Teil schmutzig. Wir hatten ein Zimmer im Hotelgebäude, welches sehr weit entfernt vom Pool und Restaurant war. Das Zimmer war sehr klein, ohne Balkon, nur ein Stehbalkon. Die Zimmer wurden nicht richtig saubergamcht, es wurden nur Bettwäsche geglättet, Handtücher gewechselt und Mülleimer entleert, gewischt wurde garnicht. Weil der Seifenspender nicht funktuonierte wurde uns Seife in der Plastikflasche für Wasser hingestellt. (Foto dazu lade ich hoch). Das Essen war nicht abwechslungsreich. Das gleiche Essen wurde immer wieder leicht abgewandt serviert. Man hatte das Gefühl, dass einiges immet wieder aufgewärmt und hingestellt wurde. Im Restaurant war der Service auch sehr schlecht, zu wenig Personal war da, die überfordert waren. Es gab oft Besteckmangel, Plastikbesteck wurden eingesetzt und Plastikbecher. Dessertlöffel gab es nur als Plastik, was ich für ein 5Sterne Hotel sehr unpassend fand. Gut war am Hotel der große Pool und der Strand. Alles andere war sehr enttäuschend.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 1 Woche im August 2016 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Azize |
Alter: | 31-35 |
Bewertungen: | 8 |
Lieber Gast Zuerst danke für deinen wertvollen Kommentar. Alle Ihre Kommentare, ob positiv oder negativ, sind sehr wichtig, dass wir uns selbst verbessern können. Ich entschuldige mich für Sie im Namen unseres Teams, um Ihre Erwartungen während Ihres Aufenthaltes nicht zu erfüllen, und ich möchte unsere Traurigkeit über diese Situation ausdrücken. Ich hoffe, dass Sie unser Hotel so schnell wie möglich bleiben können und wir können Ihre Erwartungen übertreffen. Palm Wings Beach Resort & Spa