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Heiko (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • November 2017 • 1 Woche • Strand
Zimmer mit Pool wau - Service und Frühstück mau
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Ziemlich großes, lebendiges Hotel auf der Palme. Wir haben ein Hotel für Badeurlaub in Dubai gesucht. Diesen Zweck hat das Hotel im Zusammenhang mit einen Lagoon Access Zimmer gut erfüllt. Für Sightseeing bedingt geeignet, weil man immer erst von der Palme runter muss, was allein ca. 15-20 Min per Taxi erfordert. Für ein 5-Sterne Hotel war uns das Haus insgesamt zu groß, zu laut und zu wenig individuell. Deutliche Schwächen gab es auch bei der Frühstücksqualität- und beim Service, wenn man bedenkt, ich welcher Preisregion man hier unterwegs ist. Alle Nebenleistungen im Hotel sehr teuer. Kein Baustellenlärm.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Achtung bei der Zimmerwahl: Im Web und in den Prospekten werden immer nur die Villen um die Pools ("Lagunen") gezeigt. Das Hotel besteht aber auch aus zwei weiteren 8-stöckigen Blöcken, die das Gelände einrahmen. In den Blöcken befinden sich die Standard-Zimmer und die Appartements. Wer in einem Zimmer in den Villen wohnen möchte, muss "Lagoon View" (OG) oder "Lagoon Access" (EG) buchen. Wir hatten Lagoon Access und die hat für uns die eigentliche Qualität dieses Urlaubs ausgemacht. Von den Standardzimmern würden wir aufgrund der Lage abraten. Die Standard-Zimmer haben im Prinzip nur Zugang zum allgmeinen (sehr belebtem) Pool und zum Strand Zugang. Lagoon Access Zimmer sind sehr geräumig, der Pool sehr ruhig.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Durchwachsen: Frühstück würden wir eher 3 Sterne geben, Abendessen (HP ist Pflicht, mangels Alternativen in der Umgebung) eher 5 Sterne: Das Frühstück wird im Hauptrestaurant eingenommen. Geschätzte 700-800 Gäste aus dem ganzgen Hotel innerhalb von zwei Stunden in einem Restaurant -das ist laut und kein bisschen relaxed. Auswahl groß, Qualität sehr mau (Beispiel: 3 Säfte: Apfelsaft, Orangensaft und Ananassaft. Das wars.) Kaffee am Frühstückstisch wurde zu Beginn einmal hektisch serviert, Kaffee-Latte und Co. nur auf Nachfrage. Geschmack des Kaffees: Kantine. Einen zweiten Kaffee haben wir selten bekommen, weil die Kellner hektisch durch die Gegend gelaufen sind und nicht anzusprechen waren. Aufmerksamkeit am Tisch von den Kellnern morgens: null. . Das Niveau des Frühstück war unter Pullmann-Niveau und sehr deutlich unter Hilton oder Marriott-Niveau. Enttäuschend. Abends hat es uns besser gefallen: Mit HP fährt man sehr gut, verschiedene Restaurants, die auch große Auswahl für HP und gute Qualität liefern (bis hin zu echt gutem Rinderfilet mit gedünstetem Gemüse). Ambiente beim Abendessen dann auch ruhig und mit gutem Ausblick, weil wohl nicht alle Gäste HP haben und sich der Rest auf die Restaurants verteilt. Es sei noch auf die extrem hohem Preise für alles, was nicht in der HP enthalten war, hingewiesen: Nogger konnte man sich für 6,- Euro einen, Flasche 0,75 San Pellgrino: 8 Euro; Cola und Co: 5,- Euro


    Service
  • Eher schlecht
  • Für 5 Sterne ziemglich mäßiger Service. Klar sind alle nett und so weiter. Aber bei 5-Sternen darf es auch schon ein bisschen professionell sein. Wir hatten für den Ankunftstag per Email eine Geburtstagdeko für den Frühstücksitisch für meine Frau und eine Bettdeko geordert und eine Bestätigung erhalten. Hätten wir vor Ort nicht 3x daran erinnert, wäre das voll in die Hose gegangen. So hat es zwar knapp geklappt, aber war sein Geld nicht wert (Bett-Deko: 125,- Euro!!). Geburtstagskuchen (3 kleine Pancakes mit einer Steckkerze und einer Wunderkerze) war zwar gratis, hat dafür aber auch 90 Minuten gedauert, da hatte eigentlich schon keiner mehr Bock auf Geburtstag.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Für Badeurlaub ok. In der Nähe gibt es nichts ausser weitere große Hotels, zu Fuss ist nichts zu erreichen. Für Sightseeing bedingt geeignet, da zwar Marina, Mall of the Emirates, Madinat Jumeihra und Burj al Arab ("Das Segel") per Taxi für 12,- Euro in 20 Minuten zu erreichen sind. Für Burj Kahlifa und Dubai Mall sind aber schon eher 45 Minuten per Taxi einzuplanen - und die sollte man beide auf jeden Fall gesehen haben. Der Strand ist künstlich angelegt, der Sand hart, das Wasser trüb. Allerdings habe ich in den VAE bisher auch keinen richtigen Bilderbuchstrand gesehen, insofern als Badestrand in Dubai ok. Gegenüber vom Strand blickt man auf die anderen "Blätter" der Palme, schön und kaum Baustellen in Sichtweite. Auf den anderen Seite, aus den Restaurants, blickt man abends auf die Skyline von Dubai, kaum Baustellen in Sichtweite, auch sehr schön.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im November 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Heiko
    Alter:46-50
    Bewertungen:30
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Heiko, Vielen Dank für Ihre Kommentare auf HolidayCheck. Es freut mich, dass Sie mit der Hotelanlage als auch dem Lagunen Zimmer zufrieden waren. Ich bedaure jedoch, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben und den Ansprüchen eines Luxushotels nicht vollstens gerecht wurden. Ihre konstruktive und wertvolle Kritik werde ich mit unseren Mitarbeitern besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen. Ich danke Ihnen für Ihre positiven Anmerkungen hinsichtlich unseres Angebots in unseren Restaurants zum Abendessen und der Halpension. Wir hoffen Sie in Zukunft, trotz Ihres ersten Eindrucks, wieder willkommen heißen und Sie von unserem Produkt und Service überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Nico Stelkens Director of Rooms