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Ulrike (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2009 • 1-3 Tage • Strand
Kein Stammkunde? Pech gehabt!
4,4 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Zu den verteilten Sonnen: Leider müssen hier 12 Auswahlkriterien bewertet werden, sonst geht mein Kommetar nicht raus, deshalb sind diese Kriterien zum Teil Mutmaßungen. In Puerto del Carmen wollten wir wohnen, deshalb suchten wir uns auch in diesem Ort ein Hotel aus. Da es mein zweiter „großer“ Urlaub in diesem Jahr war, war das Budget begrenzt und wir entschieden uns für ein 3-Sterne-Appartment. Am Flughafen angekommen, strahlender Sonnenschein, wir maximal urlaubsreif, freuten uns, endlich auf Entspannung und abschalten. Die Dame von FTI hatte dann aber eine schlechte Nachricht, dass Arena Dorada sei überbucht. Man hätte aber eine Alternative für uns gefunden. Wir würden unseren Urlaub im Sol Morromar verbringen. Es sei ein sehr schönes Hotel frisch renoviert (mehr dazu bei DER Hotelbewertung). Angekommen in Matagorda, ca. 1 Stunde zu Fuss bis Puerto del Carmen, dachten wir uns, dann sehen wir uns mal das Arena Dorada an und machten einen Spaziergang dorthin. Die Anlage sah sehr schön aus. Wir haben uns dann mit der deutschsprachigen Dame an der Rezeption unterhalten. Sie war ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Wir taten kund, dass wir auf keinen Fall in Matagorda bleiben wollten. Denn Matagorda ist ja nicht Puerto del Carmen. Die erste Alternative, hätte ein Appartment für uns am nächsten Tag. Wir sahen sie uns an. Schöne Anlage, doch der Ausblick war nicht so freundlich. Vom Balkon sah man auf eine Mauer. Nicht sehr bestechend. Die zweite Alternative das Los Coccoteros, hatte schöne Bilder im Internet. Ein Zimmer mit Meerblick, nein das hätten sie nicht, aber mit Blick auf den Pool. Nein, das wäre auf Poolebene, leider nicht höher gelegen (denn wir mögen es eigentlich nicht so gern, wenn uns auf dem Kopf herum getrampelt wird). Wir sahen uns das Hotel dann in der Realität an. Es hatte nur zwei Sterne, wie wir feststellen mussten und das Zimmer lag auf Poolebene, ohne Balkon mit einem Fenster und der Pool, war dann doch ehr ein Planschbecken. Und der Ausblick hinter dem Planschbecken wieder eine Wand. Tja die Freundlichkeit in allen Ehren im Arena Dorada, doch kamen wir uns dann doch etwas verklapst vor. Wir wollten dann auch wissen, wie es denn zu einer Überbuchung kommen könne, bei Buchung wären doch noch Kapazitäten frei gewesen. Stammkunden hätten eben Vorrang! Fazit: Wir können nur jedem empfehlen das Arena Dorada NICHT zu buchen, denn wenn man Pech hat, landet man eben nicht im gewünschten Urlaubsort und muss Zusatzkosten für Bus oder Taxi in Kauf nehmen. Oder er landet möglicherweise in einer Anlage mit weniger Sternen. Ach ja den Bonbon muss ich hier ja schon noch erwähnen. Das Arena Dorada bezahlte uns als Entschädigung einen Ausflug unserer Wahl. Wir buchten eine Tagestour. Die Lanzarique (buchbar über FTI) für 89 Euro pro Nase. Der Ausflug was toll. Mal sehen ob ich noch eine Rubrik finde, in der ich die Tour beschreiben kann. WICHTIG: Die Reiseführerin sollte Ute heißen und auf Lanzarote leben. Dann könnt ihr sicher sein, dass ihr einen Ausflug macht den ihr nicht vergessen werdet!


Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im November 2009
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ulrike
    Alter:41-45
    Bewertungen:8