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Heike (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2012 • 2 Wochen • Sonstige
In die Jahre gekommene Anlage
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

wir hatten wohl eher Pech bei dieser Anlage und haben viel versucht das Riu Garoe Hotel zu nutzen, da wir auch dort die Verpflegung gebucht hatten. Uns wurde im Reisebüro zugesagt beide Essenszeiten nutzen zu können, uns wurde aber vor Ort nur die Zeit um 20.15h angeboten, erst nach Telefonaten konnte dies vorgezogen werden auf 18.15h (mit 7jähriger Tochter) war uns diese vorgegebene Zeit zu spät. Auch wurde uns im Reisebüro gesagt, dass wir die Riu Anlage mit nutzen dürfen, was sich auch als falsch erwies. Unser Zimmer war bei Ankunft nicht richtig gereinigt, noch Krümel der Vorgänger im Zimmer. Die Betten der Kinder waren nicht mit Wäsche versehen, mussten wir uns drum kümmern, auch keine Handtücher für die Kinder, Stühle auf der Terrasse waren zu wenige usw. Der Pool ist sehr in die Jahre gekommen, unsere Kinder tauchten nach den kleinen Mosaiksteinchen, die sich überall lösten. Das Personal ist zwar sehr bemüht alles zu lösen, aber man möchte diese Klärungen ja nicht im Urlaub machen. Die Zimmer sind sehr hellhörig! Man hört jeden Schritt über sich. Mit Kindern können wir diese Anlage so nicht weiterempfehlen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2012
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Heike
    Alter:41-45
    Bewertungen:1