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Ellie (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2009 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Eine Lounge mit Lärmbelästigung
3,4 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Aufgrund des permanent laufenden Stromgenerators vom Nachbarhotel war die Geräuschkulisse nicht erholsam. Die Beschwerde beim Inhaber stiess erst auf taube Ohren, nach dem Motto "wir müssen länger damit leben, stellen sie sich nicht so an für die paar Tage". Haben nach einer Nacht ein anderes Quartier gesucht. Die 250 Euro Anzahlung wurden uns nur widerwillig nach Abzug der einen Übernachtung plus Endreinigung ausbezahlt. Schade, so haben es sich Betreiber leidlich mit uns verscherzt. Eine kurze Warnmail hätte gereicht (schließlich bestand das Generatorproblem bereits seit Anfang Februar) und wir hätten umdisponiert.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im März 2009
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ellie
    Alter:36-40
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    ---------------------------------------------------------------------------------- Das Nachbarhotel der Gomeralounge war Mitte Februar überraschend von der öffentlichen Stromversorgung abgeschnitten, so dass der Hotelbetreiber dort einen Stromgenerator 24 Stunden lang laufen ließ. Dadurch kam es zu starken Lärmbelästigungen in der gesamten Nachbarschaft des Hotels und leider auch in der Gomeralounge. Die Gomeralounge hat zusammen mit allen betroffenen Nachbarn versucht, auf die öffentliche Stromgesellschaft sowie den Hotelbetreiber einzuwirken, damit das Stromaggregat möglichst schnell beseitigt wird. Die Gomeralounge selbst wurde von dem Hotelbetreiber wochenlang mit den Worten "morgen" oder "am Wochenende wird der Generator abgestellt" vertröstet. Unsere Gäste im Hause haben wir stets entsprechend unseren Informationen auf dem Laufenden gehalten. Von Informationen an zukünftig reservierte Apartments haben wir Abstand genommen, weil wir den Aussagen des Hotelbetreibers Glauben schenkten und somit davon ausgegangen sind, dass es sich bei dem Generator um ein schnell vorübergehendes Problem handelt. Bei der Anreise haben wir unsere Gäste natürlich sofort in Kenntnis gesetzt. Nachdem wir wochenlang vertröstet wurden, erfolgte Anfang April dann endlich der Anschluss des Nachbarhotels an die öffentliche Stromversorgung. Der Generator verschwand. Seitdem ist die Gomeralounge wieder ein Apartmenthaus, in dem unsere Gäste Ruhe finden und geniessen können. Wir bedauern es sehr, dass unsere Gäste durch von außen verursachte und verschuldete Lärmbelästigungen in ihrer Urlaubsruhe gestört wurden und bedanken uns auf diesem Wege bei allen, die trotz allem für uns und unsere Situation Verständnis gezeigt haben.