Aus Österreich- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Hotel ist in einem sehr guten, gepflegtem Zustand. Preis/ Leistung wurde bei uns nicht erfüllt. Wir waren sehr enttäuscht, hörten von vielen Bekannten nur Gutes. Wir hatten leider Pech, da das Hotel ausgebucht war.
Zimmer war sehr schön, jedoch sehr hellhörig (hörten die Nachbarkind schreien). W-lan funktionierte im Zimmer nicht. Minibar im Preis enthalten
Für diese Sternekategorie sehr einfach gehalten. Es gab Vorspeisenbuffet zum Beispiel eine stinknormale Rindssuppe mit Backerbsen oder wahlweise Nudeln?? Wo bitte sind da die 4,5 Sterne. Hauptspeise wurde dann serviert auf unsere Bitte, dass wir noch etwas warten möchten wurde erst gar nicht eingegangen. Tische stande sehr eng zusammen, sodass wir alle Gespräche und auch Beschwerden von den anderen Gästen zwangsweise hörten. FAZIT: Es wirkte eher wie Massenabfertigung und nicht wie ein gehobenes Hotel
An der Rezeption waren die Mitarbeiter sehr freundlich. Im Resteraunt war etwas Chaos. Warteten 25min bis wir die Getränkebestellung aufgeben konnten. Dann weitere 10 min bis wir unsere Getränke endlich bekamen. Wir mussten mit unserer Bedienung Englisch sprechen und das als Österreicher. Im Restaurant wirkten die Mitarbeiter sehr planlos. Beim Frühstück bekamen wir nur einen Kaffee, denn man konnte gar nichts mehr bestellen, da keine Bedienung mehr zu uns kam. Genauso beim Abendessen. Teller türmeten sich auf die Tische. Das fanden wir ein NO GO für ein 4,5 Sterne Hotel. Hatten keinen einzigen Tag unseren fixen Tisch. Mussten jedes Mal wieder fragen. Am ersten Abend gab es 2 Essenszeiten. Die Pechvogel des Abends waren die, die bei der ersten Runde dabei waren. Die mussten um spätesten 20:00 Uhr aufstehen, denn dann kam die zweite Partie.
Anbindungen zu den Skigebieten gut durch den Bus der vor dem Hotel wegfährt zu erreichen.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Die Therme war sehr schön, jedoch sehr laut. Bekam schnell einen Hallenbadcharakter. Sehr viele Kinder Spa 3000 war sehr sehr schön. Leider zuwenig Liegebereiche. Der Saunabereich war super.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2014 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Carina |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 6 |
Liebe Frau Carina, Danke für die Bewertung. Die Unzulänglichkeiten im Service-Bereich bedauern wir ganz besonders. Hierfür möchten wir uns herzlich bei Ihnen entschuldigen! Aufgrund der bevorstehenden Wintersaison und der bereits sehr guten Auslastung haben wir uns kurzfristig entschlossen unser Team aufzustocken. Sie haben Recht, die neuen Team-Mitglieder müssen in die Gepflogenheiten und hohen Qualitätsstandards unseres Hauses noch besser eingearbeitet werden. Daher kam es zu Unannehmlichkeiten, die selbstverständlich nicht passieren dürfen. Jetzt ist unser Team wieder aufgestockt und wir sind auf einem ausgezeichneten Serviceniveau. Liebe Frau Carina, wir hoffen sehr, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Sie ein andermal vollkommen von unserer top Servicequalität überzeugen und begeistern zu können. Wir freuen uns auf Sie! Mit den besten Wünschen zum bevorstehenden Weihnachtsfest. Carolin Moitzi Sekretariat der Geschäftsleitung
