AQUA DOME

Mein Partner und ich haben uns 3 Wellness-Tage im Hotel Aqua Dome gegönnt. Unser Aufenthalt war insgesamt gesehen nicht das, was wir uns erhofft hatten. Das Preis- Leistungsverhältnis hat hier leider nicht gestimmt. Der Check-in hat problemlos funktioniert. Das Zimmer war bereits um 12:00 Uhr beziehbar. Zimmer: Unser Zimmer war schön, sehr geräumig mit einer kleinen Sitzecke, einem Balkon und vor allem sehr sauber. Auch die Bademäntel und die Badetücher für das Bade/Sauna Vergnügen lagen schon bereit. Highlight: die Minibar wurde täglich mit Wasser und Säften aufgefüllt. Es gab für jeden Slipper für das Hotelzimmer sowie extra Badeslipper für den Thermenbereich. Verpflegung: Das Frühstücksbuffet war sehr vielseitig und hochwertig. Auch hier ein Highlight: Man konnte sich den Saft selbst frisch pressen (Orangen, Äpfel und Möhren). Leider war der Standard der frisch zubereiteten Omeletts nicht immer gleich. Am letzten Tag gab es leider nur ein lieblos zubereitetes Omelett, das geschmacklich und optisch nicht den ersten beiden Tagen entsprach. Dort absolut vorbildlich zubereitet, auf den Punkt durchgegart und optisch schön angerichtet. Beim Abendessen gab es mehrere Gänge. (5- Gänge) Die Qualität der Speisen war wirklich sehr gut. Auch das Auge kam dabei nicht zu kurz. Allerdings waren die Desserts sehr enttäuschend. Zumeist nichts Besonderes und eher nur mittelmäßig! (Bis auf das Panna Cotta was wirklich hervorragend war). Service im Restaurant: Was hier leider sehr negativ aufgefallen ist, war eine Servicekraft beim Frühstück. Sie fragte uns ständig, ob sie die Teller schon abräumen könnte. Wir waren noch am Essen und sie wollte uns die Teller schon regelrecht wegreissen. Oft lagen noch Speisen drauf und Sie griff schon nach dem Teller. Dies war extrem nervig, weil wir ständig damit beschäftigt waren, unsere Teller zu „sichern“. Es erweckte den Eindruck, als ob das Hotel nicht über genügend Teller verfügt. Und wir reden hier von einem großen und einem kleinen Teller pro Person…. !?! Beim Abendessen hingegen ware das komplette Servicepersonal überaus freundlich und sehr zuvorkommend. Hier hatten wir wirklich das Gefühl, willkommen zu sein und dass uns jeder Wunsch erfüllt wird. Ein besonderer Dank an Lazló. Beauty-Massage Zentrum: Hier muss noch viel verbessert werden. Ich hatte meinem Partner zwei Gutscheine für die 20 min. Teilkörpermassage geschenkt. Was von mir gut gemeint war, ging allerdings leider daneben. Am letzten Tag wurde er von einer Dame massiert, welche entweder einen sehr schlechten Tag hatte oder völlig inkompetent war. Mein Partner ist während der Massage fast von der Liege aufgestanden, da diese nur schmerzhaft und unangenehm war. In der darauffolgenden Nacht konnte er nur unter Schmerzen auf dem Rücken liegen. Am nächsten Morgen haben wir mit Erschrecken festgestellt, dass er am ganzen Rücken und Schulterbereich etliche Blutergüsse hatte. Hier können wir nur von Massagen abraten. Nebensächlich erscheinen und hier Verbesserungsvorschläge, was die Atmosphäre anbelangt. Diese glich eher einem Termin im Friseursalon… Von Diskretion war während der Massage nichts zu spüren und das Personal hat ständig versucht, ein Gespräch aufzuzwängen. Therme: Badebereich Die Therme ist mit einem großen Hauptbecken sehr übersichtlich und dementsprechend auch sehr voll. Im Freien gibt es noch einen Strömungskanal sowie ein Becken, in welchem sich eher die aktiven Schwimmer befinden. (Dort ist das Wasser eher kalt) Highlight hier sind die freischwebenden Schalen, welche in atemberaubender Atmosphäre zwischen den Bergen liegen. Saunabereich Haben wir nicht genutzt, da wir als Hotelgäste exklusiven Eintritt ins SPA 3000 hatten. SPA 3000 Sehr modern und ansprechend gestalteter SPA Bereich mit Liegen, Sesseln, Hängekörbe etc… Die Saunen sind in sehr gutem und gepflegtem Zustand. Im Ruhebereich ist die Atmosphäre super. Tolle Aussicht, Kaminfeuer, tolle Bar. Am Abend sorgen diverse Fackeln für eine angenehme Stimmung. Highlight im SPA 300 waren für und die Kräuteranwendung und das Salzpeeling im Dampfbad. Rezeption & Management: Bei Check-out wurde ich von einer jungen und unsicheren Dame empfangen. Auf meine Aussage hin, dass ich gerne auschecken möchte, legte sie mir dann gleich die noch offene Zimmerrechnung vor. Keine Nachfrage ob wir zufrieden waren oder ob alles in Ordnung sei. Ich erwähnte die „verunglückte“ Massage meines Partners, worauf überhaupt nicht eingegangen wurde. Erst nach drei maligem erwähnen meinte die doch sehr unsichere Dame, Sie wird es Ihrer Chefin weitergeben…. ?!? Sehr unbefriedigend für mich, da sich scheinbar niemand verantwortlich fühlte oder gar eine Klärung für nötig gehalten hätte. Kiritikmanagemnt scheint hier ein Fremdwort zu sein. Nachdem ich meine Rechnung beglichen hatte, drückte man mir ein kleines Geschenk in die Hand. War das für die verunglückte Massage? Nebenan habe ich zufällig mitbekommen, wie eine anderen Rezeptionsangestellte Ihren Gästen beim Check-out eine Karte zum Sammeln irgendwelcher Punkte/Vorteile angeboten hatte. Dort wurden irgendwelche Umsätze gespeichert…. Schade, dass dies nicht allen Gästen gleichermassen angeboten wird. Es erweckt für mich den Eindruck, hier nicht erwünscht zu sein.

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