Aus DeutschlandSauberkeit im Hotel war gut, mussten in 7 Tagen einmal Toilettenpapier und Handtücher an der Rezeption nachfordern, wurde vergessen, wir waren hauptsächlich wegen Barcelona in der Gegend, ein Tip von mir, passt auf eure Sachen auf, auch in der Hotelanlage wird gestohlen lasst nichts unbeaufsichtigt, wir hatten durch Diebstahl einen Schaden von über 1T€ und beide Handys weg, auch wenn euch gesagt wird in der Anlage wird nicht gestohlen, glaubt es nicht. Die Lage des Hotels ist gut am Pool wie immer in Spanien der Kampf um die Liege beginnt vor dem Frühstück es sind eben zu wenig Liegen und Sonnenschirme vorhanden. Das Frühstück war gut es war alles vorhanden und frisch. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit wobei kaum jemand deutsch spricht. Auch an der Rezeption bekommt ihr Hilfe zu jeder Zeit. Der Bahnhof ist gut zu Fuß zu erreichen. Der Strand, naja eben Kies aber gut zu Fuß zu erreichen. Viele Restaurants sind in der Nähe.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im August 2024 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Bernd Klaus |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrter Herr Bernd Klaus, Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und dafür, dass Sie die gute Sauberkeit, das frische Frühstück und die Hilfsbereitschaft unseres freundlichen Personals hervorheben. Wir sind zutiefst betroffen und bedauern diesen Diebstahl zutiefst. Obwohl unser Sicherheitspersonal regelmäßig Runden dreht, möchten wir darauf hinweisen, dass unsere öffentlichen Bereiche, wie an jedem anderen Ort, für alle zugänglich sind. Wir bitten daher alle unsere Gäste, ihre Wertsachen stets bei sich zu führen und nicht unbeaufsichtigt zu lassen. Wir bedauern diesen schweren Verlust zutiefst. Bezüglich des Zimmerservice war die einmalige Auslassung bei den Handtüchern/Toilettenpapier ein sehr ungewöhnliches Versehen. Hätten Sie uns dies während Ihres Aufenthalts mitgeteilt, hätten wir das Problem sofort an Ort und Stelle behoben. Ihre Anmerkung zur Knappheit der Liegestühle am Pool nehmen wir zur Überprüfung auf. Wir hoffen, Sie trotz dieser Vorkommnisse bald wieder im AQUA Hotel Onabrava & Spa begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Guest Experience Agent
