Aus DeutschlandDas Hotel hat ein Riesen Potential. Toller Strand und mega Poollandschaft. Auch wirklich schöne Zimmer. Aber der Service macht leider alles kaputt. Zimmerreinigung, öffentliche Toiletten, Restaurant oder Pool. Absolut kein Service vorhanden. Man muss alles selber in die Hand nehmen. Wir reisen viel und sind locker eingestellt, aber so was hatten wir noch nie. Deswegen würden wir nicht noch einmal hinfahren. Wirklich schade.
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitEher schlecht
Das Zimmer hatte eine gute Größe und die Betten waren bequem. Allerdings wurde in 9 Tagen nicht einmal der Boden gereinigt, auch nicht im Badezimmer. Vor 00:00 Uhr war nicht an Schlaf zu denken da es bis dahin draußen extrem laut war durch die Animation.
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
Gutes und abwechslungsreiches Essen. Aber so überfüllt, das wenn man endlich was auf dem Teller hatte und am Tisch war, das Essen bereits kalt war.
- DeutschkenntnisseSchlecht
Bester Service
- Nirgends
Leider der schlechteste Service den wir je in einem Hotel hatten. Absolut keine Bedienung. Man musste IMMER die Kellner rufen, mehrfach, oder sich selber Getränke holen gehen. Teller wurden nicht abgeräumt. Am Pool gab es keinerlei Service. Absolute Selbstbedienung. Selbst abgeräumt wurde nicht. Bis Abends stand der riesige Poolbereich voll mit leeren Bechern. Auch wenn diese dann umfielen wurde der Boden nicht gereinigt. So noch nicht erlebt.
Beliebt bei Kindern
- Wasserrutschen-Park
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- Wellness
- Animation
- Verfügbarkeit der LiegenGut
- SauberkeitEher schlecht
Aktivitäten am Pool
- Baden & Planschen
- Entspannen
- Poolbar
- Aquapark/Wasserrutschen
Wassertemperatur
- eiskalt
Die Pools und die Rutschen waren wirklich toll, aber das Ganze wurde durch das eiskalte Wasser getrübt.
Aktivitäten am Strand
- Baden & Planschen
- Entspannen
Tolle Bucht, klares Wasser aber kein schöner Sand. Ein mix aus Wiese, groben Sand und vielen Steinen.
- Lärmpegel im HotelEher schlecht
Beliebte Wellnesserlebnisse
- Dampfbad/Türkisches Bad
- Hammam
- Massagen
Sehr schönes aber teures Spa. Absolut keine Rabatte. Aber uns hat es sehr gut gefallen.
Beliebte Animation
- Abendunterhaltung
Animation kaum vorhanden da vor Saison
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 6 - 11 |
| Veranstalter: | alltours |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nadine |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 3 |
Liebe Gäste Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie die Qualität unseres Strandes, die weitläufige Poollandschaft sowie die Gestaltung der Zimmer positiv hervorgehoben haben. Diese Rückmeldungen bestätigen uns in unserer kontinuierlichen Arbeit an einem hochwertigen Urlaubserlebnis. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass unser Service während Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die von Ihnen geschilderten Punkte entsprechen keineswegs unseren Standards. Die Zimmerreinigung erfolgt regulär täglich, und bei Hinweisen oder Wünschen reagieren unsere Housekeeping-Teams umgehend. Dass dies in Ihrem Fall nicht wahrgenommen wurde, nehmen wir ernst und haben es bereits zur internen Auswertung weitergeleitet. Auch in unseren Restaurants und öffentlichen Bereichen steht unser Team jederzeit zur Verfügung. Sollte es in Stoßzeiten zu temporären Engpässen gekommen sein, bedauern wir dies und werden entsprechende Abläufe nochmals überprüfen. Bezüglich der Lautstärke am Abend möchten wir erwähnen, dass wir regelmäßig Programme für unsere Gäste anbieten, achten jedoch stets darauf, ab Mitternacht Ruhezeiten einzuhalten. Wir respektieren Ihre Entscheidung, unser Haus nicht noch einmal besuchen zu wollen, hoffen aber dennoch, dass Sie uns eines Tages eine zweite Chance geben. Wir sind überzeugt davon, dass wir Sie bei einem erneuten Aufenthalt von unserem eigentlichen Serviceanspruch überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Aquasis De Luxe Resort & Spa
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