Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Die Zimmer sind sauber, das Frühstück ist reichhaltig und wird ständig aufgefüllt. Die Gästestruktur ist gemischt (Asiaten, Geschäftsleute, Hochzeitsgesellschaften) Für jeden, der im Grünen wohnen möchte, aber doch schnell in der Stadt sein möchte, ist das Hotel perfekt.
Zimmer sind sehr sauber und modern eingerichtet. Beim Duschen wird das Badezimmer regelmäßig unter Wasser gesetzt. Bei uns kam während des Duschens immer wieder kaltes Wasser.
Das Hotel hat ein Restaurant mit Terrasse und eine Bar. Das Essen im Restaurant ist sehr gut aber auch sehr teuer. An der Bar wurde jeden Abend an einer großen Leinwand Sport gezeigt.
Rezeption: hatten wir leider sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Wir hatten am Anreisetag an der Rezeption ein geschmückten Frühstückstisch für einen 70. Geburtstag reservieren wollen. Rezeption hat uns an das Restaurant verwiesen, dort haben wir nach den Abendessen nochmals reserviert. Am nächsten Morgen wusste keiner was von dem reservierten Tisch. Beim Auschecken war die Rezeption nicht in der Lage die Abrechnung zimmerweise (2 DZ und 1 EZ) zu erstellen. Es konnte nur eine Abrechnung erstellt werden, die wir dann zimmerweise getrennt haben. Restaurant : Die Servicekräfte des Restaurants wirkten überfordert. Erst kam keiner, dann haben wir ewig auf die Getränke gewartet. Getränke wurden falsch gebracht. Reservierung für den Frühstückstisch wurde nicht berücksichtigt. Frühstück: Mitarbeiter sehr engagiert und sehr freundlich. Der Geburtstagstisch wurde sofort schön hergerichtet und es wurde immer geschaut ob noch was fehlt. Umgang mit Beschwerden stelle ich mir anders vor: In einem der von uns gebuchten Zimmer, standen nachts um 4.30 Uhr zwei Mitarbeiter des Hotels. Was die in einem bewohnten Zimmer suchen, weiß ich nicht. Nach einer mündlichen Beschwerde an der Rezeption und einer schriftlichen an die Hotelleitung wurde uns ein Gutschein für eine Hotelübernachtung angeboten. Finde ich für die Art unserer Beschwerde mehr als unangebracht, da wäre die Erstattung der Übernachtungskosten einer Nacht angebrachter gewesen.
Das Hotel liegt sehr günstig (U-Bahn und Busse sind fast vor der Tür, die Bahnen fahren alle paar Minuten). Die Donauauen sind auch vor der Tür. Ein Kino ist um die Ecke.
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im Mai 2011 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Karin |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 5 |
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, nach Ihrem Schreiben an uns, Ihre Eindrücke betreffend Ihres Aufenthaltes im ARCOTEL Kaiserwasser auf Holiday Check zu schildern. Leider können wir die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes nicht mehr rückgängig machen. Wir versichern Ihnen, dass wir alle entsprechenden Maßnahmen getroffen haben, um Vorkommnisse dieser oder ähnlicher Art zukünftig zu vermeiden. Wir entschuldigen uns aufrichtig bei Ihrer Familie und Ihnen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zufriedenstellend verlaufen ist. Mit freundlichen Grüßen ELISABETH BOYER Front Office Manager ARCOTEL Kaiserwasser Wien
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