Gutes Business Hotel, leider fehlt der Wiener Charme. Frühstück: Es kann etwas länger dauern, speziell an der Omelettstation - wenn überhaupt jemand da ist. auch das Auffüllen für Spätaufsteher war auch auf Nachfrage nicht möglich (kein schwarzer Tee mehr da...). Service/Reklamation: Nachdem mein Auto in der (zahlungspflichtigen) Hoteltiefgarage von einem Unbekannten signifikant beschädigt wurde, wurde haben wir warme Worten aber keine Wirkliche Hilfe bekommen. Positiv können wir jedoch auch berichten, dass wir gute Tipps und Restaurantempfehlungen (mit Reservierung!) bekommen haben.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Geschmack
Eher schlecht

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Schlecht

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Oktober 2009
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Jana
Alter:	41-45
Bewertungen:	14

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frau Jana, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben, zu dem wir auch gerne Stellung nehmen möchten! Da die Omelette an unserem Frühstücksbuffet immer frisch zubereitet werden, um den Gästen individuelle Wünsche zu erfüllen, kann es in der Hauptfrühstückszeit zu kurzen Wartezeiten kommen. Wir bedauern natürlich sehr, dass es in unserer Garage an Ihrem Wagen zu einem Schaden gekommen ist. Wie in öffentlichen Garagen allerdings üblich, können auch wir leider keine Haftung für eventuelle Parkschäden, Diebstahl etc. übernehmen. Wir hoffen aber, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem ARCOTEL Kaiserwasser trotzdem genießen konnten und dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen durften! Mit freundlichen Grüßen, JULIA LECHNER Banquet Reservation Kaiserwasser Guest Relation Manager ARCOTEL Kaiserwasser Wien

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