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Birgit (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • September 2012 • 1 Woche • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Managementwechsel um umfassende Renovierung bis 2016 (Quelle: Hotelmanagement, Stand: November 2015)
5 Sterne Hotel mit 3 Sterne Küche
4,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Hotel entspricht einem 5 Sterne-Haus, so wie man es in der Türkei gewohnt ist. Die Küche und der Service allerdings entsprechen höchstens einem 3 Sterne-Haus. Nach 3 Tagen hatten wir schon keinen Appetit mehr auf das äußerst langweilige und ewig gleiche Essen. Von der sonst üblichen, liebevollen Dekoration war hier rein gar nichts zu sehen. Salatsauce, was ist das?? Baklava, anscheinend zu teuer für das Nachtischbüffet. Frisches, abwechslungsreiches Obst, nicht mehr im September. Das Personal war unterbesetzt, was einen schlechten bis gar keinen Service zuließ. Die Kellner waren genervt, arbeitsmüde nach dem langen Sommer und teilweise sehr unverschämt. Bei 4 alleinreisenden Frauen scheint man sich einiges rausnehmen zu können, wehrt frau sich dann verbal, so ist die türkische Männerehre sehr gekränkt. Die Folge - man wird nicht mehr beachtet und nicht mehr bedient. You are not welcome, muß man sich dann anhören... Nein, so sind wir das in einem 5 Sterne-Haus nicht gewöhnt und werden auf unserem alljährlichen Mädelsausflug dieses Hotel mit Sicherheit nicht mehr auswählen.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im September 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Birgit
    Alter:46-50
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely,