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Alex & Monika (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2012 • 2 Wochen • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Managementwechsel um umfassende Renovierung bis 2016 (Quelle: Hotelmanagement, Stand: November 2015)
Hotel gut - Gäste schrecklich
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

- schöne, große Zimmer in der Familienanlage - sehr sauber - freundliches Personal (insbesondere Hr. MURAT KARAKAYA) - Verhalten der Gäste z.T. inakzeptabel - Ablaufoptimierung im Servicebereich nötig/wünschenswert - viel zu wenig Sitzmöglichkeiten auf der Lobbyterasse! Hier ist jeden Abend Kampf um die Sessel - gutes Hotel mit akzeptablem Preis-Leistungsverhältnis - wenn sich das Hotel die Besucher besser aussuchen könnte, wäre es super - Das Management hat noch viel Arbeit: Optimierung von Abläufen, Nutzung bisher nicht genutzter Areale (für Getränke z.B.), Schließung des sinnfreien Erwachsenenstrandes (wird auch nicht genutzt) und Umgestaltung der Animation vor dem Strand, Erweiterung der Sitzmöglichkeiten auf der Terasse - Woher kommt der machmal auftretende Fäkalgeruch ????????


Zimmer
  • Sehr gut
  • - schön - große Zimmer mit großem Balkon - sauber - großer Tresor - wenig Licht


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • - Essen gut, aber leider wenig abwechslungsreich - Themenrestaurants sehr gut (außer Fisch...leider) - Spaßfrei ist nur das Verhalten mancher Leute - Hygiene im Restaurant sehr gut - wir können keine Russen, Tschechen, Rumänen mehr ertragen!!!!!


    Service
  • Sehr gut
  • - sehr freundliches Personal (man muss nur selber freundliche sein!!!) - Ganz toller Service von Hr. MURAT K., er war stets bemüht, und und den Kindern alles zu organisieren - sehr saubere Zimmer - aufgrund der Lage sehr bergig (aber nicht so dramatisch wie von manchen Leuten hier beschrieben.....)


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • - schöne Lage in der Bucht - tolle Aussicht - angenehmes Klima


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    - tolle Rutschenlandschaft, auch für Kinder unter 10 Jahren - sehr aufmerksames Personal am Anfang und am Ende aller Rutschen! - Animation haben wir nicht genutzt - Mini-Disco 1x besucht: mäßig (aber unsere Kinder stehen auch nicht darauf) - leider viel zu wenig Bars, daher viel zu lange Wege - Animation mit (sehr) lauter Musik leider direkt vor dem Strand!!!!! - Pool nicht genutzt, da Meer vorhanden!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Alex & Monika
    Alter:41-45
    Bewertungen:9
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely,