Aria Claros Beach & Spa Resort

Lieber Helmut, Vielen Dank für Ihre ausführliche Schilderung Ihrer Eindrücke. Es ist bedauerlich, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere im Hinblick auf Ihr persönliches Wohlbefinden während der Reise. Gleichzeitig möchten wir einige Aspekte sachlich einordnen: Bei Gruppenreisen mit mehreren Aufenthaltsorten und engem Kontakt untereinander können gesundheitliche Beschwerden erfahrungsgemäß unabhängig von einem einzelnen Hotel auftreten und sich innerhalb einer Gruppe weiterverbreiten. Eine eindeutige Ursache lässt sich ohne medizinische Analyse nicht einem bestimmten Ort zuordnen. Unabhängig davon unterliegt unser Haus strengen und regelmäßig überprüften Hygiene- und Kontrollstandards. Auch hinsichtlich der medizinischen Betreuung möchten wir klarstellen, dass ärztliche Leistungen – wie international üblich – nicht Bestandteil von All-Inclusive-Konzepten sind. Behandlungen, Medikamente oder Infusionen erfolgen durch externe, lizenzierte Ärzte und werden direkt nach den jeweils gültigen Tarifen abgerechnet. Ihre Einschätzungen zu Kulinarik und Zimmerkomfort respektieren wir selbstverständlich als persönliche Wahrnehmung, auch wenn diese nicht dem Eindruck entspricht, den die überwiegende Mehrheit unserer Gäste von unserem Angebot erhält. Bezüglich des Strandes möchten wir ergänzen, dass Witterungsbedingungen insbesondere in den Frühjahrsmonaten naturgemäß schwanken können und außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und wünschen Ihnen für Ihre zukünftigen Reisen vor allem Gesundheit und angenehmere Erfahrungen. Mit freundlichen Grüßen Guest Relations Team Aria Claros Beach & Spa Resort