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Dana (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2019 • 1 Woche • Strand
Nie wieder, nichtmal wenn wir Geld bekommen würden
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Schöne großzügige Anlage, auf den ersten Blick auch sauber und schön angelegt. Die Wege sind etwas lang da man immer bergauf oder bergab muss. Wir waren zum baden und entspannen dort, was uns nur zum Teil gelungen ist. Leider mussten wir recht schnell feststellen, das die Internetverbindung wenn überhaupt verfügbar, nur für Textnachrichten ausreichte. Aber vielleicht lag das auch nur an unseren Geräten....


Zimmer
  • Eher gut
  • Wir waren in einem der Bungalows untergebracht. Für unser Empfinden waren beide Zimmer recht groß und ansprechend eingerichtet. Für uns gab es genug Stauraum in den Schränken. Ein Wasserkocher für Tee und löslichen Kaffee sowie ein Kühlschrank waren vorhanden. Leider waren im "Kinderzimmer" nur Liegen die ausgezogen waren. Diese waren sehr, sehr hart. Die Zimmer sind leider sehr hellhörig. Zumindest unsere Klimaanlagen waren sehr laut.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • - Siehe Service, viel defekt (Kaffeautomaten) .. - es gab keine Teebeutel beim Frühstück, also war nur Schwarztee vorhanden!!! (Für Kinder???) - Erlebnisgastronomie auf ganz anderem Niveau :-(


    Service
  • Sehr schlecht
  • Verständigung sehr schwierig, da weder deutsch noch englisch gesprochen wird. MIt ganz wenigen Außnahmen. selbst türkisch wäre mitunter nicht gegangen. Zimmerservice: - schmutzige Handtücher wurden bei uns mitgenommen, jedoch mehrfach keine neuen gebracht, da es wohl grad keine gibt. - Toilettenpapier mussten wir uns ebenfalls anderweitig organisieren. - TrinkwasserWasser wurde bei uns auch nicht aufgefüllt wie versprochen. - Von Zimmerreinigung oder Zimmerservice kann man in unserem Fall nicht reden, nicht einmal der Aschenbecher auf dem Balkon wurde geleert. Pool/Strand: - Sehr alte und verschmutzte und defekte Liegen und Auflagen,z.T. mit erheblichen Stockflecken, zumindest haben wir keine guten gefunden, aber vielleicht auch nicht lange genug gesucht. -Müllbehälter am Pool und in der Anlage, wurden die ersten Tage überhaupt nicht geleert, erst nach Beschwerde kam 1-2 / Tag jemand der den Behälter ab und an leerte. -Morgens ist das Wasser im Pool optisch OK, abends grün. -Allgemein empfanden wir hier die Sauberkeit als ungenügend, gerade auch was die Liegen/Auflagen und Mülleimer angeht. erklärt aber zumindest die Unmengen an Fliegen. -Wie sich ein Pool von 'klarem' Wasser zu grünem Tümpel verfärben kann und morgens wieder 'klargedopt' ist ,,, ein Hoch auf die Chemie vermuten wir, aber wir sind keine Chemiker/Biologen und ggf. ja auch nicht mit den Errungenschaften moderner Filteranlagen vertraut. Gastronomie: - Naja normale AI Massenabfertigung, kaum ist man fertig wurde uns der Teller nebst Besteck weggenommen. Was wirklich Schade ist, denn neues Besteck zu bekommen war fast unmöglich, und man hat ja auch lange gesucht bis man einen Teller gefunden hatte der zumindest optisch sauber war. Aber wahrscheinlich haben wir hier zu hohe Ansprüche an ein 5* Hotel und sind nur zu ungünstigen Zeiten zum Essen gegangen. - Geschmacklich können wir nichts sagen, haben leider keinen gefunden. - Abwechslung, gab es beim Essen ab und an, denn die Speisen wurden immer mal wo anders aufgestellt. Mehr Abwechslung gab es leider nicht, oder wir haben sie dann nicht gefunden. Servicepersonal: - Vermutlich lag es an uns, zumindest konnten wir im Gesamten Urlaub, außer der Frau aus dem Land der aufgehenden Sonne, die vermutlich immer lacht, niemand finden der mal ein Lächeln oder mit Motivation bei der Arbeit war. Aber jeder hat mal ein schlechten Tag und vermutlich haben wir die schlechte Woche erwischt.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Lage ist sehr schön in einer Bucht direkt am Meer. Transfer zum Flughafen ist unter einer Stunde. Ausflüge haben wir nicht unternommen.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    sind vorhanden, haben wir aber nicht genutzt. Der Strandabschnitt für Erwachsene war geschlossen, der Theos- Pool ebenfalls. Somit waren natürlich die vorhandenen Liegen an Pool und Strand heiß umkämpft.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juni 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Dana
    Alter:41-45
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Aria Claros Team