Aria Claros Beach & Spa Resort

Liebe Hübscher, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen jedes Feedback sehr ernst, insbesondere wenn es um Hygiene, Komfort und Service geht. Bezüglich Ihrer Schilderungen möchten wir Folgendes klarstellen: Unser Resort arbeitet nach den strengsten internationalen Hygiene- und Sicherheitsstandards, und sämtliche Bereiche unterliegen regelmäßigen Kontrollen durch interne Teams sowie unabhängige Behörden. Während vereinzelt Gäste über Magen-Darm-Beschwerden berichten können, gab es während Ihres Aufenthalts keine systematischen Ausbrüche oder gesundheitlichen Vorfälle, die auf unsere Einrichtungen zurückzuführen sind. Reisebedingte Unwohlsein kann durch viele Faktoren entstehen, darunter Ernährung, Wetter, Sonne oder persönliche Empfindlichkeiten. Zu den Apartments: Wir sind uns bewusst, dass einige Unterkünfte in die Jahre gekommen sind. Die Bäder und Armaturen werden regelmäßig kontrolliert, und notwendige Instandhaltungen werden kontinuierlich durchgeführt. Wir bedauern, dass Sie dies als unangenehm empfunden haben. Unser Ziel ist es, allen Gästen komfortable Betten und Erholung zu bieten; Ihre Hinweise zu den Betten und Klappbetten werden wir umgehend prüfen. Wir möchten auch darauf hinweisen, dass unser Resort nach dem All-Inclusive Plus Konzept arbeitet. Details zu den Leistungen, inkl. Getränkeauswahl, werden transparent über alle Buchungsplattformen und Reiseveranstalter kommuniziert. Wir bedauern, dass die Lautstärke des Discobereichs und die eingeschränkten WLAN-Verbindungen während Ihres Aufenthalts störend waren. Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit erhalten, Ihnen bei einem zukünftigen Aufenthalt ein rundum angenehmes und erholsames Erlebnis zu bieten, das Ihren Erwartungen entspricht. Mit freundlichen Grüßen Guest Relations Team Aria Claros Beach & Spa Resort