Aria Claros Beach & Spa Resort

Liebe Mehtap, Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung und die anerkennenden Worte zum traumhaften Strand sowie dem qualitativ hochwertigen Essen im Hauptrestaurant. Es freut uns, dass wir in diesen Kernbereichen Ihren Geschmack voll getroffen haben. Ihre Kritikpunkte zum Service bedauern wir, müssen diese jedoch mit großer Klarheit einordnen: Die Behauptung, unser Team zeige ein Lächeln oder erbringe eine gründliche Zimmerreinigung nur gegen Trinkgeld, widerspricht unseren professionellen Ethikstandards zutiefst. Unsere Mitarbeiter arbeiten nach festen, kontrollierten Qualitätsprotokollen, die unabhängig von finanziellen Anreizen strikt eingehalten werden. Ein Lächeln bei uns ist der Ausdruck authentischer, türkischer Gastfreundschaft – kein Bestandteil einer geschäftlichen Transaktion. Wir verstehen, dass die Wahrnehmung von Freundlichkeit und Servicebereitschaft in unterschiedlichen kulturellen Kontexten variieren kann, zumal unsere Mitarbeiter tagtäglich Höchstleistungen erbringen. Wir sind stolz auf ihre ehrliche Anstrengung und ihren respektvollen Umgang. Das Fehlen eines dauerhaften, aufgesetzten Lächelns zeugt dabei von Professionalität, nicht von Unfreundlichkeit. Ihre Anmerkung zur À-la-carte-Küche nehmen wir dankend zur Kenntnis und leiten diese an unsere Küchenleitung weiter. Es freut uns, dass die zentralen Aspekte Ihres Aufenthalts positiv in Erinnerung geblieben sind. Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Reise davon überzeugen zu dürfen, dass unsere Gastfreundschaft auf Professionalität und echter Herzlichkeit basiert, die keiner zusätzlichen Honorierung bedarf. Mit freundlichen Grüßen Guest Relations Team Aria Claros Beach & Spa Resort