Asia Hotel & Spa Leoben

Wir waren schon in vielen Falkensteiner Hotels, und waren auch immer sehr zufrieden. Aber was wir hier gesehen haben schlägt dem Fass echt den Boden aus. Die Dame die uns eingecheckt hat (Name nicht bekannt - Die größte unter den Damen mit langen dunklen Haaren und Brille - sehr stark geschminkt) war sowas von unfreundlich, man hatte den Eindruck sie will uns gleich wieder los werden, sehr forscher Umgang mit Gästen, keine Informationen über das Haus oder mitgebuchte Sachen. So eine unkompetente und unfreundliche Person habe ich noch nie getroffen. Am Zimmer angekommen ging unsere Heizung nicht und wir mussten nochmals zu dem unfreundlichen Fräulein an der Rezeption. Sie versprach uns zwar jemand würde kommen und das richten. Als wir dann am Abend nach dem Baden wieder ins Zimmer kammen war es noch immer Eiskalt im Zimmer, also gingen wir wieder an die Rezeption wo wir sehr freundlich und zuvorkommend von einer anderen Rezeptionistin ( Lange blonde Haare, ich glaube die hieß Fr. B.) empfangen wurden. Nachdem wir ihr die Situation erklärt haben entschuldigte Sie sich vielmals und gab uns ein anderes Zimmer, eine sehr,sehr schöne Suite. Die Damen im Restaurant sind alle sehr nett und zuvorkommend. Nur hat man ab und zu das Gefühl das diese total überarbeitet sind. Es fehlt am Personal. Das Frühstücksbuffet ist eine frechheit für ein 4 Sterne Hotel. Gestapelte Wurst und Käse. Sind wir bei Billa? Als wir mit dem F&B Manager darüber redeten Duste dieser uns, was ich sehr unangemessen fand weil wir sicher um 10 Jahre älter sind als dieser. Am Tag der Abreise ging alles reibungslos und schnell dank Fr. R.. Ich möchte mich bei den beiden Damen Vielmals bedanken das Sie unseren Aufenthalt doch noch ins positive wenden konnten. Dem Hotelmanagment rate ich nur: Bitte achten Sie besser was sie auf die Gäste "loslassen" !! Wir und auch die anderen Gäste würden es Ihnen sehr danken.

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