Asteria Venus Didim

Was ist da bitte los ? Zuerst einmal muss ich sagen das ich vom Fach komme und selber in einem 4**** + Hotel als Housekeeping Manager Arbeite. Und was ich da gesehen und erlebt habe ist echt der Wahnsinn!!! Lage: Das Hotel befindet sich ca 180km vom Flughafen Izmir entfernt. und liegt mitten im nirgendwo... vor Ort gibt es keinerlei Einkaufsmöglichkeiten wie man das z.B aus Antalya oder Side kennt. Man muss mit dem Dolmush vom Hotel aus nach Sökke fahren (ca45min) und von dort aus weiter nach Kushadasi (+ ca25min). Dort kann man dann auch so einkaufen wie man es aus Side oder Antalya kennt. Dies ist eigentlich ganz schön denn man bekommt alles was das Herz begehrt. Das Hotel als solches liegt allerdings mitten in einer Wohnsiedlung von leerstehenden Häusern die von den Einheimischen sehr wahrscheinlich als Sommerhäuser genutzt werden. Da wir dort allerdings kurz nach der Season waren standen diese schon wieder fast alle leer. (Tote Hose) Die Hotelanlage ist sehr schön gemacht und wirklich Top gepflegt (ein Großes Kompliment an die Gärtner an dieser Stelle Ihr macht einen klasse Job!) Der Strand: Naja was man Strand nennen kann... ist ca 5m breit. Allerdings ist auch dieser Sehr sauber und gepflegt von Anfang bis Ende der Hotelanlage danach... nicht mehr. Wie gesagt da dieses Hotel im mitten vom NICHTS liegt und sich die Einheimischen anscheinend nicht um die Umwelt scheren sieht es dort dementsprechend aus. (Barfuß durch den Sand laufen fast unmöglich!!!) Was allerdings sehr schön war, war das Meer. Man konnte ca 50m ins Wasser laufen und stand grade mal Knietief im Wasser. (Zum schnorcheln und für Familien mit Kindern Ideal) Zimmer und Housekeeping: Liebe Leute was ist DA LOS ? So etwas habe ich noch in meiner gesamten Hotelkarriere nicht erlebt oder gesehen!!!!! Die Zimmer sehen zwar auf den Ersten blick sehr schön und Modern aus. Das war es aber auch dann schon! DRECK, STAUB, SAND und SCHMAND soweit das Auge reicht. Mein Housekeeper Herz hat geblutet! So etwas hat kein Gast verdient! Ich weiß jeder Mensch hat ein Persönliches Sauberkeit empfinden aber ich bewerte dies wirklich nur auf rein Fachlicher und Professioneller ebene. Am Ankunftstag durften wir nach 2 maliger Diskussion mit Der Rezeption unser Zimmer um 11.00 Uhr Morgens beziehen. der Reguläre check in war glaube ich um 13.00 Uhr. also ein sogenannter ''Goodie'' vom Hotel. (Danke an der Stelle dafür.) Im Zimmer angekommen der Absoluter SCHOCK!!!! Die Bettwäsche war Fleckig, Vergilbt und Schlecht gemangelt. Im Zimmer lag überall Staub und die Möbel waren mit Fettigen Fingerabdrücken und Flecken übersehen. Der Fußboden war nicht gesaugt (Denn einen Staubsauger habe ich in 10 Tagen nicht 1x gesehen oder gehört) und maximal 1x mit einem Dreckigen Mop ''gewischt'' denn es lag noch immer Sand und Dreck auf dem Boden. Im Zimmer als Solches gibt es Fast keinen Stauraum für Kleidung. Dies ist ein großes Minus wenn man seine Sachen nicht unbedingt im Koffer liegen lassen möchte. Das Badezimmer war die Absolute KATASTROPHE!!!!! Es gibt keinerlei Ablagemöglichkeiten dazu ist es dort sehr dunkel, denn das ganze Badezimmer wird nur von zwei kleinen Lampen beleuchtet. Der Spiegel wurde anscheinend noch nie von oben bis unten geputzt das gleiche gilt für die Duschkabine durch Die man kaum durchschauen konnte den diese war voller Wasserflecken, Kalk und Seifenreste! In der gesamten Zeit unseres Aufenthaltes wurde nicht einmal das Waschbecken geschweige denn die Armatur gereinigt. Selbst nach einer Beschwerde an der Rezeption und Tippings des Zimmermädchens wurde noch immer nicht ordentlich geputzt! Bettwäsche wird in diesem Hotel nach der Season nicht 1x während eines gesamten Aufenthaltes getauscht wurde mir an der Rezeption mitgeteilt. Als ich jedoch um ein Wechseln der Bettwäsche bat wurde nur die hälfte gegen neue getauscht. Sorry Leute aber das ist absolut Unprofessionell und ein absolutes No go! Desweiteren Lies das Zimmermädchen nach den ''PUTZEN'' immer die Balkontür sperrangelweit offen und das im Erdgeschoss so das man damit rechnen musste das man Möglicherweise in ein leeres Zimmer zurück kommt! Das Hotel stellt Badehandtücher für den Strand was an für sich eine Super Sache ist. Doch leider waren diese viel zu klein total verwaschen und zerfranzt. Der Service: Der Service in diesem Hotel beschränke sich hauptsächlich auf das abräumen der Teller. was auch vollkommen nachzuvollziehen ist bei solch einer Hohen Gästeanzahl. Allerdings war es total nervig das man Andauern auf sein Besteck aufpassen musste denn kaum hatte man seinen Teller leer oder wollte sich noch was hohlen war das Besteck auch schon wieder weg. Die Servicemitarbeiter sind allesamt ungelernt und agieren eher Leihen haft als Professionell... Jeder Kellner sollte wenigstens die Bestecksprache beherrschen die Ihm zeigt wann er einen Teller nehmen darf und wann nicht! Das Essen war Hervorragend alles war immer sehr lecker, frisch und appetitlich angerichtet. die Desserts waren ein Traum!!! das einzige was mir gefehlt hat war Geraspelter Käse an sonnsten war immer von allem genug da und für jeden was dabei!!! Die Rezeption: Wir mussten bei anreise die Rezeptionistin begrüßen!!???????? Die junge Dame stand nur da und beschäftigte sich anderweitig... nach einem ''Good morning?'' schaute sie genervt auf und begann den check in. Das A und O an der Rezeption sollte sein das Sie als Hotel den gast begrüßen und Willkommen heißen! NICHT ANDERSRUM!!! dieses Verhalten zog sich dann auch durch das gesamte Rezeptions Team bis auf die Stabilere junge Dame im Grünen Cardigan. Sie gab sich wenigstens die mühe und spielte Freundlichkeit vor wirkte aber innerlich ebenfalls genervt. Nach ein paar Jahren in diesem Business merkt man wann es ernst gemeint und wann gespielt ist. Von daher ganz klarer Schulungsbedarf für das ganze Team. Ebenfalls konnte man während des gesamten Aufenthalts beobachten das viele Leute vom Personal NON STOP mit Ihren Handys beschäftigt waren. Am schlimmsten fand ich dies persönlich beim Abendessen als der Kellner mit dem Handy in der Hand durchs Restaurant lief. SOWAS GEHT GAR NICHT !!!!!!!! Man darf sich aber auch nicht wundern das, dass gesamte Personal einen sehr genervten eindruck gemacht hat den diese ARMEN LEUTE waren dort von morgens über mittags bis in die Nacht. schönen Gruß an das Management das ist UNMENSCHLICH! Die Cocktails an der Bar waren sehr gut! allerdings stand auch dieser arme Barkeeper von morgens bis in die Nacht hinterm Tresen! Die Animation in diesem Haus war der WITZ schlecht hin die beiden Damen die für diese offensichtlich vorgesehen waren taten fast den ganzen Tag nichts ließen abends die Gäste die Animation selber übernehmen und saßen zum guten Schluss noch an der Bar und tranken Cocktails! Der Urlaub war Trotz der ganzen Mankos recht angenehm und erholsam. Jedoch würde ich dieses Hotel NIE WIEDER buchen. Liebes Aurum Team bitte erspart mir als Antwort auf diese Bewertung Den Standard text von: Sehr geehrter ....., zunächst möchte ich mich persönlich für Ihre Mühe und die von Ihnen offen mitgeteilten Erfahrungen bei uns bedanken. Wir schätzen das Feedback unserer Gäste immer, auch wenn es von kritischer Natur ist....... Nehmt lieber diese Kritik und Lernt aus euren Fehlern! Den ein Hoteltester würde dafür von euch viel Geld verlangen. Und von mir habt Ihr diese Umsonst bekommen und Ich habe dafür noch bezahlt!

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