In der Beschreibung steht ein Weinverkostung welche nicht angeboten wurde. Nach Gespräch mit der dem TUI Mitarbeiter vor Ort hat der Mitarbeiter vor Ort gesagt das ich 20€ gutgeschrieben bekomme auf Weingetränke. Dies ist aber nicht erfolgt. Als ich die Rechnung bezahlen musste war der Mitarbeiter von TUI nicht da. In der Beschreibung steht das man sich Fahrräder ausleihen kann. Dies war aber nicht möglich. Hier hätte ich erwartet, dass sich TUI kümmert. Für ein 5 Sterne Hotel nicht passend.
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Lieber Thomas, Vielen Dank für Ihr Feedback und die tolle Bewertung. Es freut uns zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns generell genossen haben. Es tut uns leid zu hören, dass nicht alle Ihre Erwartungen erfüllt wurden. Es ist enttäuschend, dass die versprochene Weinverkostung nicht angeboten wurde. Diese beginnt immer im Juni (bis ca. Oktober) und findet 2mal in der Woche am Eingang des Restaurants statt. Was die zugesagte Gutschrift von 20€ auf Weingetränke betrifft können wir leider keine Stellungnahme geben da uns so etwas nicht bekannt ist. Was den Fahrradverleih betrifft werden wir unsere Kollegen bitten sich nochmals den Kontant der Webseite anzuschauen. Was definitiv möglich ist in näherer Umgebung ist das Anmieten von Fahrrädern. Wir werden diese Angelegenheiten umgehend mit unseren Kollegen von TUI besprechen, um zukünftige Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Mein Team und ich würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder als Gäste begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen in der Zwischenzeit sehr gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Christos Georganas Hotelmanager
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