Uns hat das Hotel insgesamt gut gefallen. Besonders das Essen und der Zugang und die Infrastruktur am Meer waren sehr gut. Aber folgende Punkte wären verbesserungswürdig: - in der Beschreibung von dem Hotel stand nicht, dass die Rutschen erst ab 1,3 Metern Größe nutzbar sind. Dadurch konnte eines unserer Kinder diese nicht nutzen. Das war schade, weil die Rutschen ein Auswahlkriterium für die Hotelwahl waren - uns als Eltern eines Kindes im Rollstuhl wurde ein Zimmer zugeordnet welches ganz oben auf dem Hang lag. Das heisst wir mussten bei brennender Sonne den Rollstuhl einen Berg hoch schieben. Und das obwohl wir TUI und das Hotel vorher über die Situation informiert haben - es hat auf den Zimmern eine Informationsbro
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Dear Sir/Madam Thank you for taking the time to share your experience with us. We’re truly pleased to hear that you enjoyed the hotel overall, particularly the food, access, and seaside amenities. Your positive comments are much appreciated. We are, however, sorry to learn that certain aspects of your stay did not meet your expectations. Please accept our sincere apologies for the any inconvenience caused during your stay in our hotel. Your comments help us to improve our service, and we genuinely hope to have the opportunity to welcome you back under better circumstances. Kind regards Guest relations team
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