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Familie D (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2019 • 1 Woche • Strand
Für einen Entspannungsurlaub nicht geeignet!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

3,5 * Hotel in Ayia Napa direkte Strandnähe. Ein Hotel mit vielen Abstrichen! Preis Leistung eher schlecht. Das erste mal für uns ein 3,5* Hotel, da Bewertungen top waren. Zypern ja- aber definitiv nicht dieses Hotel.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Wir hatten ein Family Pool View Room. Keine gute Entscheidung. Dazu aber mehr weiter unten. Unser erstes Zimmer hatte zwei große Doppelbetten. Vom Platz her in Ordnung. Das Badezimmer ist sehr klein. Zu zweit ist’s kaum möglich. Wir haben früh bemerkt dass das ganze Zimmer feucht war. Also alles- alle Kleider, Betten, Schränke, Ablagen- selbst an dem Spiegeln hat man die Feuchtigkeit bemerkt. Nach ein paar Tagen hatten wir eine Grille in der AC. Der Hausmeister kam und wir stellten fest dass die AC ein Leck hat. Das ganze Wasser kam auf den Boden- also kein Wunder dass alles feucht war. Zudem wollte der Hausmeister ein Giftspray Sprühen, zwecks der Grille. Er meinte dann dass wir ein paar Stunden nicht ins Zimmer sollten. Mit Kleinkind gehts garnicht mehr. Nach Rücksprache an der Rezeption und mit Nachdruck- haben wir das Zimmer gewechselt. Unglaublich war, dass das ursprüngliche Zimmer innerhalb von einer halben Stunde neu vergeben wurde. Demnach ist auch die Klima nicht repariert worden. Im neuen Zimmer - was auch dem ursprünglich gebuchten Zimmer - mit Trennwand entsprach, haben wir die erste Nacht kaum ein Auge zu gemacht. Die „Familienzimmer“ befinden sich in einem extra Gebäude, nur kommen in diesem Gebäude nicht nur Familien unter, sondern auch Partygruppen. Völlig unverständlich!! Dieses Hotel sollte definitiv als Partyhotel deklariert werden. Zur Sauberkeit kann ich nur sagen, dass es unterirdisch war!!! Einen Award hat dieses Hotel definitiv nicht dafür verdient! Habe noch alte Kotflecken mit einem Desinfektionstuch weggemacht. Der Boden ist täglich nass gewischt worden, aber es war so viel Wasser, als wäre man mit dem Schlauch durch. Wie alt das Wasser war, möchten wir nicht wissen. Es hat danach meisten nach sch****** gestunken! Zum brechen! Die Betten und alles andere hat gestunken- gemuffelt. Furchtbar! Schlaf war wie gesagt, wegen dem Partyvolk nicht möglich. Auch spielte am Freitag und Samstag Nacht ein bekannter Sänger direkt am Strand. Am Freitag ging es bis 02:30 morgens! Um sechs kam dann das Partvolk zurück ins Hotel- also schlaf minimal!


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Frühstück: ok, leider keine große Auswahl. Mittagessen: war immer toll Abendessen: war in Ordnung Kiosk: super Getränke: nur Sirup Sirup Sirup- Pfui! Hätten uns auch mal einen frischen O-Saft gewünscht.


    Service
  • Eher gut
  • Alle Service Mitarbeiter ganz ganz toll!! Alle sehr freundlich und immer ein Lächeln! 6* Zu den Damen am Empfang: 2* Die erste meinte, nachdem ich gesagt habe, dass ich griechisch verstehe und dass es sehr laut ist: „oh dann müssen wir aber aufpassen was wir in ihrer Gegenwart reden“ & „was erwarten sie, wir sind in Ayia Napa, da ist das so“. Das hat uns schon gereicht! Dann gibt es auch noch so eine, die kaum ein Wort versteht. Also für Anliegen völlig ungeeignet. Die Letzte hat unser Anliegen zwecks der AC dann verstanden und hat gehandelt. Service (außer die Servicekräfte), Zimmer, Sauberkeit definitiv Kategorie 3*. Schade hatten uns auf die Bewertungen verlassen.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Hotel liegt ca. 200m vom Strand entfernt. Der Strand ist öffentlich- je Liege und Schirm 2,50€. Strand war trotz, dass er voll war, wirklich toll. Zu Fuß ist man in ca 5min in der Stadt. Hier hat’s eigentlich alles was das Herz begehrt.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Animation ok. Die komplette Animation ist auf UK ausgerichtet, was auch völlig ok ist. UK ist hier zu >50% vertreten.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Familie D
    Alter:26-30
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Familie D (26-30), I wish to clearly and sincerely apologise for not meeting your personal standards. SuneoClub Atlantica Sancta Napa is a beautiful Hotel close to the Beach and all the amenities our beautiful city has to offer. The Hotel’s Team is very pleasant, hardworking and always willing to put our best foot forward to provide memorable Holidays to each and every guest. Speaking with the Maintenance Technician I was advised that there was indeed an air-conditioning leak which of course was accidental and not intentional. I understand having children it is an inconvenience to be moving rooms on holidays but it was a necessity. Our Hotel this July and couple of days in August had indeed few young guests staying with us. It was a group of 19 guests from TUI DE and another 14 guests for TUI NO. Let me assure you the Hotel does not know the age of guests prior to arrival therefore rooms are allocated subject to availability. On a very important note I wish to advise that in case of noise, if guests advise reception of any incident which does not happen often, the security guard acts promptly and efficiently. Familie D (26-30), we wish you happy travels and best wishes for your future endeavors. If you wish to address anything further kindly email me directly at epapapetrou@atlanticahotels.com. It will give me great pleasure to speak with you. Respectfully yours, Ele Papapetrou General Manager