Atlantis, The Palm

Also wo soll ich denn anfangen mit der unglaublichen Geschichte die mir und meiner Familie geschehen ist..Am ersten Tag als wir angekommen sind haben wir uns normal eingecheckt und laut den Informationen am Empfang würden wir unser Zimmer um 12 Uhr bekommen, wir waren um 10 Uhr da. Alles schön und gut wir wollten die Zeit nutzen und das Hotel erkundigen was wir auch gemacht haben. Zweieinhalb Stunden später nachdem wir alles bewundert hatten gingen wir nochmal zum Empfang und haben erneut gefragt was denn nun mit unseren Zimmer ist. Man konnte den Gesichtsausdruck der Empfangsdame nicht ernst nehmen als sie uns dreist belügt hatte das die Zimmer in 10 min fertig seien. Wir warteten und warteten bis weitere 2 Stunden vergingen und unsere Geduld am Ende waren. Um 15:30 Uhr haben wir unsere Zimmer bekommen und waren erleichtert und haben uns aufs Bett geschmissen. Der Bellmann jedoch ging nicht aus meinem Zimmer der Bestand so wie es aussieht auf sein Trinkgeld. Ich gab ihm 5 Dirham damit er mich nun in Ruhe lässt und am Ende hatte ich meine Ruhe. Das Abendessen stand an und wir gingen runter weil wir sehr hungrig waren und noch immer nichts gegessen hatten weil wir leider das Mittagessen verpasst haben dadurch das sie so lange mit den Zimmer gebraucht haben. Vor dem Restaurant jedoch war eine riesige Meute an Menschen ich war sehr verwirrt weil ich dachte sie stellen sich für eine Attraktion an wie zum Beispiel das Aquarium. Ich ging nach vorne um der Sache auf den Grund zu gehen und tatsächlich knapp 100 Leute standen fürs Essen an und wir waren PÜNKTLICH!!! Nun gut wir warteten und warteten, ich ging nach vorne und fragte was das denn sein soll und die einzige Antwort die ich bekam war gehen sie bitte zurück in die Reihe. Endlich kamen wir ran wir sagten unsere Zimmernummer und gingen endlich rein. Die Kellner sahen ziemlich gestresst aus und waren nicht so freundlich was uns in dem Moment egal war weil wir einfach nur essen wollten. So nun kommt der unglaubliche Teil, meine Schwester und ihr Mann und ihre zwei Kinder hatten was wir nicht wussten eine Getränkeflatrate sie konnten Trinken was und wie viel sie wollen. Daraufhin meinte ich na super wir bestellen uns ein Wasser und ihr könnt uns ja ein Softgetränk abgeben und ich meine da stand nichts von wegen teilen verboten außerdem sind wir eine Familie wir halten zusammen was wir auch taten wir tranken hatten Spaß und haben uns den Magen voll gehauen. Plötzlich bemerkte ich die Blicke der Kellner irgendwas stimmte nicht und sie beobachteten uns. Wir waren fertig mit dem Essen und aus heiterem Himmel kam eine Rechnung und wurde mir in die Hand gedrückt. Ich schaute rauf und tatsächlich sie haben ALLES boniert was wir tranken und wir tranken nicht wenig und ich meinte zu dem Kellner das das so nicht stimmt. Er war jedoch der gereizt und fing an mit der Stimme lauter zu werden und sagte zu mir das teilen verboten ist und wir alles zahlen müssten. Zunächst meinte ich zu ihm er solle bitte seine Stimme senken und außerdem soll er mir zeigen wo denn steht das das teilen untereinander MIT DER FAMILIE verboten ist. Nun mein Schwager holte die Getränkeflatrate Karte raus und auf der Karte stand nichts rein gar nichts. Also anscheinend passte dem Kellner nicht das wir zusammen die Getränke genossen. Er bestand drauf das ich zahle und ich meinte nein ich zahle das nicht da es nicht meine Verpflichtung ist, der Kellner wurde noch lauter und kam mir näher so nah bis seine Kollegen ihn von mir weg hielten. Sie riefen den Restaurant Chef und ich hoffte das er die Lösung zu unserem Problem war aber FALSCH!! Er war sogar schlimmer!!! Sie unterhielten sich auf indisch und ich wusste da geht etwas nicht mit rechten Dingen zu. Der Chef holte plötzlich sein Handy raus und FOTOGRAFIERTE die Getränke die wir tranken und meinte zu uns das ihr zahlen werdet ob es euch passt oder nicht. Wir wollten es drauf ankommen lassen und gingen einfach aus dem Restaurant und wollten uns bei den hohen Tieren des Hotels beschweren, und schockierender weise war sogar der Hotel Chef dreist und arrogant und meinte zunächst wir werden nichts zahlen das alles gut sei bis der Restaurant Chef kam und ihn was einredete. Auf einmal mussten wir doch zahlen und wir waren schockiert das alle gegen uns waren. Von der KULANZ WAR KEINE SPUR NICHTS! Am nächsten Tag gingen wir zum Empfang und wollten aufklären lassen von der Getränkeflatrate und wie erstaunlich es doch klingt es stand nichts drüber das man nicht teilen darf wir ärgerten und so sehr drüber aber wollten unsere Zeit da genießen da wir sehr viel Geld gezahlt hatten. Wir gingen essen und wir wurden ständig beobachtet ob wir nicht nochmal heimlich teilen und es war so unangenehm man hat sich so unwohl gefühlt wir konnten es nicht mehr ertragen und gingen einfach. Die nächste Tage waren einfach nur grauenhaft, der Wasserpark ist zu voll und sogar wenn man zum Wasserpark gehen will müsste man mehr als 30 min warten bis man die Bänder bekommt. Auf alles müsste man sich mindestens 30 min Wartezeit einstellen was ERSCHRECKEND IST!!!! Zum Glück waren wir nur 5 Tage da und jeder einzelne Tag würden wir im Restaurant schlecht behandelt beobachtet und der sogenannte guter Service kam erst nach 10 min zu uns weil wir anscheinend bei denen unten durch waren. Wirklich noch nie sowas erlebt das SCHLECHTESTE HOTEL ÜBERHAUPT!!!! Bitte tut mir ein Gefallen und finanziert dieses System nicht. Von vorne bis hinten würden wir regelrecht verarscht!!! Alles ist zu teuer ein stinknormaler Kaffee kostet 8€!!! DAS ERSTE UND LETZTE MAL !!!

Sie Verbündeten sich untereinander und waren gegen UNS! Ich dachte Kunde ist König aber bei unserem Fall ganz und GAR NICHT! Wir haben uns leute gefühlt die nicht willkommen waren deren blicke und Mimik war einfach nur abwertend gegenüber uns!!!!

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Alleine um in den Wasserpark zu kommen muss man 30 min warten in der Hitze sehr schwach einfach nur schlecht !!!!