Atrium Palace Thalasso Spa Resort & Villas

Sehr geehrter Gast Vanessa, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen Kommentar bei Holidaycheck zu schreiben. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Personals loben. Wir bedauern jedoch, dass Sie in einigen Punkten nicht ganz mit uns zufrieden waren. Bezüglich der Obstschale, die wir Ihnen als Willkommmensgeschenk in Ihrem Zimmer bereitgestellt haben, hätten Sie uns gern informieren können , dass diese abgeräumt werden darf. Höflichst möchten wir anmerken, dass Kinder in allen drei Atrium Hotels herzlich willkommen sind. Es verbringen sehr viele Familien Ihren Urlaub bei uns im Atrium Palace, sind sehr zufrieden und kommen gern wieder zu uns zurück. Wahrscheinlich waren die empfundenen Blicke ein Einzelfall. Schade, dass Sie uns Ihren Unmut erst nach Ihrem Aufenthalt kundtun und uns nicht während Ihres Aufenthalts vor Ort informiert haben. Wir geben unseren Gästen immer die Möglichkeit mit unserer Gästebetreuung zu sprechen, um eventuelle Unannehmlichkeiten oder Anliegen schnell zu klären. Wir nehmen sowohl positive als auch negative Kritik ernst, da wir so die Möglichkeit haben, unseren Service stets zu verbessern. Leider hat Ihnen auch unser kulinarisches Angebot nicht ganz zugesagt. Auch hierbei hätten wir Ihnen vor Ort die Möglichkeit gegeben, mit unserem Küchenchef zu sprechen, um besser auf Ihre Wünsche einzugehen. Wir hoffen aufrichtig, Sie in Zukunft erneut in einem unserer Atrium Hotels & Resorts begrüßen zu dürfen und Sie von unserer Gastfreundschaft und unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, I. Manoura Sales & Marketing Germany