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Christian (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2023 • 2 Wochen • Wandern und Wellness
Empfehlung mit Abstrichen
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Schönes, neues und sehr sauberes Hotel mit Meer- und Poolblick von den Premium Zimmern. Die Liegen an den 5 kleineren Pools sind ausreichend vorhanden. Ein Pool Bereich ist nur für Erwachsene reserviert. Leider kosten die Matratzen Lounges am Pool 45 Euro pro Tag. Der Weg zum weitläufigen Strand dauert ca. 10 Minuten. Es sind allerdings keine eigenen Hotelliegen am Strand vorhanden. Das Buffet Restaurant ist ausgezeichnet. Die Speisen abwechslungsreich und mit hoher Qualität. Dementsprechend haben wir die 3 anderen a-la- cart Restaurants nicht genutzt. Allerdings empfehlen wir das El Cielo Atzavara an der Promenade vor dem Hotel! Der Service im Restaurant ist freundlich und hilfsbereit. Zum Stau kommt es lediglich am Frühstücksmorgen, wenn zusätzlich zu den Touristen noch Geschäfts Meetings von Unternehmen im Hotel stattfinden. Allerdings sollte auf die Touristen hingewiesen werden, die (anstatt die bereitgestellten Greifzangen zu verwenden) mit Ihren Händen alles begrabschen (vor allem beim Brot Bereich) und sich dann für eine Scheibe entscheiden. Ein Hinweis Schild wäre da angebracht oder eine Mitarbeiterin die explizit diese Verfehlungen unterbindet. Hervorzuheben ist "Abdel" ein ausgesprochen hilfsbereiter, freundlicher und fleißiger Mitarbeiter im Pool und Bar bereich. Die Pool Animation ist einmal am Tag für 1 Stunde und sehr angenehm. Am Abend spielt meistens eine Band die das ganze Unterhaltungsprogramm am Abend widerspiegelt...teilweise sehr ansprechend ...teilweise eher langweilig. 2 Sterne Abzug gibt es leider für den Service an der Rezeption. Eine Reklamation bzgl. der Bar Rechnungen wurde 3 Tage vor Checkout bearbeitet und anscheinend im System korrigiert. Am Checkout Tag mussten wir feststellen, daß nichts korrigiert wurde. Wir wurden dann vertröstet, dass ein Manager dies prüfen muss und wir zurückgerufen werden. Leider ist dies nicht passiert, sodaß wir keine Gutschrift erhalten haben und wir auf den Mehrkosten sitzen geblieben sind. Für ein 5 Sterne Hotel inakzeptabel!


Zimmer
  • Sehr gut
  • sauber bei premium und darüber mit pool und Meerblick


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut

  • Service
  • Eher gut

  • Lage & Umgebung
  • Gut
  • 10 minuten Fußweg zum Strand


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2023
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christian
    Alter:56-60
    Bewertungen:13
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Herr Christian, Vielen Dank für Ihr Vertrauen in das Atzavara Hotel & Spa. Wir freuen uns über die guten Kommentare zum Buffet. Es tut uns leid, dass Ihr Empfangserlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen. Mit freundlichen grüßen, Guest Experience Agent