- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Soweit alles in Ordnung, aber leider waren fremde Leute in unserem Zimmer, während wir Essen waren!!! Unsere Koffer wurden durchwühlt und reingelassen wurden sie durch die Putzfrau, wie sich später rausstellte! Sie gaben sich wohl als "Inhaber dieses Zimmers" aus und wollten nur schnell ihr Portmonnaite holen, weil sie dieses angeblich vergessen haben! Absolutes NO GO!!!!! Zum Glück waren alle Wertgegenstände im Safe und es konnte nichts hochwertiges geklaut werden!! Dann wurde extra der Late Check Out gewält, da unser Flug erst Abends zurück ging und wir somit etwas länger schlafen konnten und die Koffer auf dem Zimmer bleiben konnten.. Aber was passiert um 11:30 Uhr? Das Telefon klingelt und die Rezeption ist dran und fragt ob wir nicht langsam mal das Zimmer verlassen möchten? Daraufhin sagte ich ihr etwa genervt, wie das so ist wenn man aus dem Schlaf gerissen wird, das wir den Late Check Out bereits gestern Mittag gebucht hätten, und somit länger als 11:00 Uhr auf dem Zimmer bleiben dürfen! Sie fragte bei wem, und da ich die Stimme wiedererkannte, sagte ich bei Ihr. Dies bestritt Sie zunächst und fing an zu disktutieren. Iwann konnte sie sich aber komischerweise an uns erinnern und entschuldigte sich immerhin... Aber alles in allem war ich von diesem Hotel sehr enttäuscht. Das Essen war keinesfalls 4 Sterne würdig und die Sauberkeit an den Tischen, Tischdecken usw. ebenso nicht.. Ich werde das Hotel nicht weiterempfehlen, da es für mich höchstens aufgrund des Ambientes 4 Sterne verdient hat. Aber der Rest, außer die Cocktailbar wo die leckeren Getränke immer sehr schnell und freundlich durch die Mitarbeiter überreicht wurden, maximal 3 Sterne Komfort besitzt.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Freunde |
Dauer: | 3-5 Tage im Februar 2014 |
Reisegrund: | Sonstige |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Kevin |
Alter: | 19-25 |
Bewertungen: | 4 |
Lieber Kevin, Wir bedanken uns weil Sie Ihre Reiseerlebnisse auf Mallorca und in unserem Hotel geteilt habe. Sieht so aus gabts ein grosses Missverständnis Wir werden den ganzen Check-out Prozess verbessern damit das nicht wieder passieren kann. Ebenso bei Zimmerreinigungsservice Auf jeden fall, wir hoffen Sie werden uns noch mal besuchen und geben die möglichkeit Ihre Erfahrung zu verbessern Mit freundlichen Grüssen,