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Oliver (51-55)
Verreist als Paar • Mai 2022 • 2 Wochen • StrandIch hätte mehr erwartet….
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Sehr neues und schickes 5-Sterne-Hotel an der Playa de Palma. Wir hatten eine sehr gut ausgestattete großzügige Suite im oberen Stockwerk mit perfekter Aussicht zum Meer von einer riesengroßen Terrasse mit Jacuzzi. Großartig! Die Qualität von Restaurant und Essen war ausgesprochen gut und sehr empfehlenswert. Allerdings waren bei gebuchter Halbpension einige der Menüs mit Zusatzpreisen behaftet. Damit reduziert sich die Auswahl auf 3 Fleischgerichte in 10 Tagen. Eine Änderung wurde vom Management versprochen, welches im Übrigen sehr bemüht war. Das gesamte Personal sehr aufmerksam, freundlich und engagiert. Dennoch stimmen eine Vielzahl von Prozessen längst noch nicht. Der gebuchte Early-CheckIn wurde zwar bestätigt, vor Ort sofort kassiert, stand aber nicht zur Verfügung! CheckIn-Dauer : 45 Minuten! Zugeteilt wurde dann auch eine andere und falsche Zimmerkategorie…. Für den angrenzenden BIERKÖNIG sowie den Partylärm der Nachbarzimmer als auch tobende Kinder zum Dinner kann das Hotel nichts…. Aber auch im Restaurant war es zum Abendessen extrem laut …. ein prahlender Koch und sehr laut sprechende Mitarbeiter…. wenig Dinner-Atmosphäre…. eine Tischnachbarin sagte richtig, dass es eher etwas von einem „spanischen Marktplatz“ hat. Das Hotel besitzt eine sehr schöne und gepflegte Poolanlage. Zu jeder Suite gehört eine sehr stylische mediterrane „Sonneninsel“ aus schönem Holz. Obwohl die Zugehörigkeit gekennzeichnet ist, lagen ständig andere Gäste drauf und hinterließen große Schweiß- und Sonnenmilch-Reste. Allein heute haben wir vier Mal versucht auf dieses traumhafte Plätzchen zu kommen. Keine Chance. Sicherlich ein paar kritische Worte, für uns halt der 11 Tage-Jahresurlaub für nahezu 4000(!)-Euro ….. jetzt wird bis 2023 gewartet! Ich bin mir nicht ganz sicher, ob jedem hier bewusst ist, dass die Gäste ein 5-Sterne-Hotel buchen, es sehr teuer bezahlen aber man es nicht annähernd bekommt.


Zimmer
  • Sehr gut

  • Restaurant & Bars
  • Gut

  • Service
  • Schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Mehr Bilder(9)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:2 Wochen im Mai 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Oliver
    Alter:51-55
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Oliver, vielen Dank für das konstruktive und ehrliche Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen die Suite gefallen hat. Da unser Hotel erst vor wenigen Monaten eröffnet wurde, ist Ihr Feedback besonders hilfreich um unserer Schwachstellen zu erkennen und so die Betriebsabläufe zu verbessern. Selbstverständlich können Sie bei Fragen und Anmerkungen während Ihres Aufenthaltes immer zu uns kommen und wir geben unser Bestes Ihnen weiterzuhelfen. Liebe Grüsse aus Palma!