Abläufe, Kommunikation und Prozesse haben bei uns kaum funktioniert (Late Check Out 4x beantragt, dann bezahlt und dann doch nur nach „Beweis für Zahlung“ akzeptiert; Handgepäckaufbewahrung nur nach langen Diskussionen); mäßiges Preis/Leistungsverhältnis. Verkehrstechnisch top gelegen, top Ausblick, gute Zimmergrösse
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Sehr geehrte Lydia, Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt. Wir entschuldigen uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten, die Sie mit unserem Service und der Kommunikation bezüglich Ihrer Anfragen erlebt haben. Ihre Anmerkungen zu unserer Lage und der Zimmergröße wissen wir zu schätzen, und wir werden Ihre Anliegen mit unserem Team überprüfen, um das Erlebnis unserer Gäste zu verbessern. Mit besten Grüßen Jens Hennemann General Manager - für das Team vom Austria Trend Hotel Europa Salzburg
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