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Siegfried (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2013 • 2 Wochen • Strand
Der Service lässt deutlich nach
4,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Leider lässt der Service im Hotel sehr nach, bei unserer Ankunft konnte der Zimmerpreis nicht bei der Kreditkarten Gesellschaft autorisiert werden, da keine Onlineverbindung möglich war. Die Dame beim Check In war nicht gewillt vorab die Zimmerschlüssel zu übergeben, erst muss alles bezahlt werden dann gebe ich die Zimmerschlüsselkarte heraus. Wir hatten auch die Möglichkeit angeboten zunächst mal drei vier Tage den Zimmerpreis in Bar zu bezahlen, dies wurde einfach nicht beachtet. Die Ausstattung der Comfortzimmer ist sein Geld nicht Wert, denn was alle anderen Zimmer auch haben, ist hier mit der Bezeichnung spezielle Terrassenmöbel nur eine einzige Sonnenliege für zwei Personen zusätzlich gegeben. Auch muss im Comfortzimmer der Save mit täglich 2 € extra bezahlt werden. Unser Zimmer ist in den ganzen 11 Tagen nur einmal gewischt worden. Die Bäder zeigen aufgrund der mangelnden Sauberkeit bereits deutliche Schimmelspuren an der Verglasung und am Badewannenrand.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juli 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Siegfried
    Alter:51-55
    Bewertungen:151
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Gäste, Vielen Dank für Ihre Kommentar, da hilfs uns, und unsere Dienstleistungen zu verbessern. Als ich kann lesen, Sie waren nicht ganz Zufrieden mit unsere Hotel, trotztdem, Sie haben nicht mit den Manager sprechen. Ich würde empfehlen wenn Sie haben ein Problem, kommen Sie direkt zu uns, sonst wie können etwas für Sie machen. Wir immer versuche die Beste für unsere Gäste. Mit sonnigen Grüssen aus Mallorca