Helena Park

Hotel in top Lage mit schlechter Gastro!!! Servicegedanke negativ! Die Philosophie des Hotels schlecht! Aber vermutlich Standard in Bulgarien!? ➡ Ostblock 🤔

In die Jahre gekommen, urig aber sauber. Großes Kingsize-Bett. Badewanne. Nachts und morgens starker Gestank aus dem Abfluss.

Wir können die vielen positiven Bewertungen nicht verstehen. Wir sind schon viel herum gekommen (Spanien, Griechenland, Portugal). So ein vergleichbar schlechtes Essen hatten wir in 15 Jahren nur 1x. Alles wirkte total lieblos zubereitet und wurde fantasielos präsentiert. Kalte Speisen, die eigentlich warm sein sollten... Dann gab es viel aus Dosen z.b. Mais oder Erbsen aufgewärmt ohne weitere Soße oder ähnliches. Schmecken tat es größtenteils auch nicht wirklich. Vermutlich ist das bulgarischer Standard. Wir sind anderes gewöhnt!

Nach der überragend positiven Erfahrung im HVD Club Bor waren wir geschockt und entsetzt über den schlechten Service im Hotel! Angefangen über den unfreundlichen, unprofessionellen Barkeeper an der Lobbybar (wollte wohl beim Fußball schauen nicht gestört werden). Wir hatten den Eindruck der Gast wird als Feind und Störenfried betrachtet. Die Kellner und auch manche Bediensteten gaben sich große Mühe, wenn aber die Philosophie des Hauses nicht stimmt.... Wir fühlten uns gerade die ersten Tage einfach nur unwohl und nicht Willkommen! Das besserte sich etwas im Laufe unseres Aufenthaltes. Vermutlich akklimatisieren und gewöhnten wir uns an die Art und Weise. Wir suchten aber auch das Gespräch mit den Kellnern. Alles junge Leute, überwiegend wohl Studenten. Von zwei Kellnern erfuhren wir, dass sie Studenten aus Moldawien sind und Ende September wieder in ihre Heimat fahren. Sie gaben sich wirklich große Mühe und waren irgendwie auch ganz goldig. Es ist eben dieser starke Kontrast zum HVD Club Bor!

Das einzige Kriterium, das für dieses Hotel spricht. Wir entschieden uns für einen Hotelwechsel ins Helena wegen der Lage! Wir waren vorher im HVD Club Bor, was mitten im Zentrum vom Sonnenstrand liegt. Leider! Das Helena Resort liegt am Rand vom Sonnenstrand und abseits vom Rummel, Trubel, Nachtleben.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der Wellnessbereich befindet sich im Schwesternhotels Helena Sand. Ein Fitnessraum ist auch vorhanden und in Ordnung. Beim Einchecken erhält man ein Ticket zur einmaligen Nutzung des Wellnesbereichs mit 4 Saunen. Auf den ersten Blick wirkte alles einladend und nett. Überschwänglich wurde uns eine 10minütige Massage angeboten. Als wir dann nachfragten wurde der Leiter(?) pampig und ausfallend. Ob wir denn auch wirklich anschließend eine richtige Massage buchen wollten usw.? Kundenservice, Freundlichkeit und Kundenbindung geht anders. Wir hatten den Eindruck, sie wollten/mussten unbedingt Massagen verkaufen, die nicht gerade günstig waren!