Blue Bay Resort Hotel

Lieber Marco, herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die lobenden Worte zur Hotelanlage, der Sauberkeit, unserem Team sowie der kulinarischen Vielfalt. Es freut uns wirklich sehr, dass Ihnen insbesondere Ihr Zimmer mit Jacuzzi, die gepflegte Umgebung und unser Service gefallen haben! Gleichzeitig bedauern wir natürlich sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wie Sie korrekt erwähnen, besteht unser Resort – bedingt durch die Hanglage – aus einem Hauptgebäude und vier Nebengebäuden, die sich in etwa 50 bis 250 Metern ober- bzw. unterhalb der zentralen Hoteleinrichtungen befinden. Diese Struktur ist in allen offiziellen Hotelbeschreibungen ausgewiesen, damit jede*r Reisende dies bereits vor der Buchung berücksichtigen kann. Was die Gästezusammensetzung betrifft: Unser Hotel empfängt Gäste unterschiedlichster Nationalitäten, wobei sich deutsche und britische Urlauber in etwa die Waage halten. Dass Sie sich an bestimmten Verhaltensweisen einzelner Gäste gestört gefühlt haben, tut uns sehr leid. Unser Team bemüht sich jederzeit um ein respektvolles Miteinander – leider können wir das Verhalten Einzelner nicht vollständig steuern, greifen aber bei konkreten Hinweisen und Beschwerden natürlich ein. Zu Ihrer Rückmeldung bezüglich der Poolbereiche möchten wir gerne ergänzen: Unser Resort verfügt über insgesamt sechs Pools – darunter zwei Schwimmerpools und ein Kinderplanschbecken nahe dem Hauptgebäude (inkl. Poolbar), einen weiteren Ruhepool beim nahegelegenen Nebengebäude (nur ca. 50 m entfernt) sowie zwei Pools beim oberen Nebengebäude (250 m entfernt), davon einer mit Nichtschwimmerbereich und eigener Snackbar. Gäste, die Erholung suchen, empfehlen wir gezielt diese ruhigeren Bereiche. Bezüglich der Kleiderordnung in den Restaurants erlauben wir uns regelmäßig höflich darauf hinzuweisen, dass Tanktops, zu knappe Shorts und Badebekleidung zu den Mahlzeiten bitte vermieden werden sollen. Gerade bei hochsommerlichen Temperaturen versuchen wir dabei eine ausgewogene Balance zwischen Komfort und respektvollem Erscheinungsbild zu wahren. Es war tatsächlich kürzlich eine größere, internationale Jugendgruppe zu Gast – wir bitten um Verständnis, wenn deren Freizeitstil nicht jedermanns Geschmack getroffen hat. Der Minibus-Shuttle zur Badebucht fährt garantiert fünfmal täglich, wie in allen Hotelinformationen angegeben. Darüber hinausgehende Fahrten können gerne individuell angefragt werden – je nach Verfügbarkeit wird diesen Anfragen sehr häufig entsprochen. Zusätzlich möchten wir auf zwei weitere, frei zugängliche Strände in fußläufiger Entfernung hinweisen: Der schöne Sandstrand im Zentrum von Agia Pelagia (ca. 2 km) sowie der kleine, geschützte Psaromoura-Strand, den Sie nach ca. 1 km erreichen (auf halber Strecke nach Agia Pelagia). Die Badebucht am Hotel selbst ist naturbelassen und typisch für Kreta – mit glatten Felsplatten und Kies. Badeschuhe sind hier, wie an vielen Küstenabschnitten der Insel, empfehlenswert. Die Kosten für Liegen und Schirme werden direkt von einem externen Anbieter erhoben. Trotz Ihrer Kritik freuen wir uns, dass Sie Ihren Urlaub insgesamt doch genießen konnten. Für Ihre Hinweise danken wir Ihnen – und vielleicht dürfen wir Sie ja ein weiteres Mal bei uns begrüßen, mit dem Fokus auf mehr Ruhe und Erholung, die unser Resort durchaus bieten kann. Herzliche Grüße aus Agia Pelagia, Ihr Team vom Blue Bay Resort Hotel