Phãea Cretan Malia

Sehr geehrter Herr Lange, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt durch die unvorhergesehene Baustelle in der Nähe des Resorts beeinträchtigt wurde. Leider handelte es sich um Arbeiten des Nachbarhotels, die ohne Vorankündigung begonnen wurden, obwohl dieses Hotel selbst noch Gäste beherbergt. Leider haben wir darauf keinen Einfluss. Unser Room Divisions Manager hat sich persönlich bei Ihnen entschuldigt und Ihnen einen kostenfreien Zimmerwechsel auf eine ruhigere Seite des Resorts angeboten, den Sie abgelehnt haben, und gleichzeitig bestätigt, dass dies außerhalb unserer Kontrolle liegt. Wir möchten betonen, dass die Zufriedenheit unserer Gäste für uns oberste Priorität hat. Unser Team steht stets bereit, um schnell auf etwaige Unannehmlichkeiten zu reagieren. Daher bedauern wir, dass unser Service in Ihrem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Es würde uns freuen, wenn wir Sie in Zukunft unter besseren Umständen wieder bei uns begrüßen dürften, damit Sie unser Resort und unseren Service in der gewohnten Qualität erleben können. Mit freundlichen Grüßen, Aris Skyvalakis Hotel Manager