Morada Strandhotel Ostseebad Kühlungsborn

Guten Tag Gabriela, wir freuen uns sehr, dass wir Sie zu Gast in unserem exklusiven MORADA Strandhotel Ostseebad Kühlungsborn begrüßen konnten und bedanken uns für Ihre Rückmeldung. Dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren, fanden wir sehr schade. Leider konnten wir Ihrer Bewertung nicht entnehmen, weshalb Sie unseren Service so negativ beurteilt haben. Unser Team gibt stets sein Bestes, damit sich unsere Gäste wohlfühlen und steht gerne für Fragen und Anliegen zur Verfügung. Dabei sind immer auch deutschsprachige Mitarbeiter im Dienst. Und wenn es doch einmal einen Anlass zur Beanstandung gibt, sprechen Sie uns vor Ort einfach an! Vor allem haben wir mit Bedauern erfahren, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, Rollstühle seien bei uns nicht „erwünscht“. Das entspricht selbstverständlich nicht unserer Einstellung. Richtig ist aber, dass unser MORADA Strandhotel Ostseebad Kühlungsborn nicht barrierefrei und deshalb auch nicht für die Nutzung von Rollstühlen geeignet ist. Insbesondere sind die Hotelzimmer und Bäder nicht für das Befahren mit Rollstühlen ausgelegt. Die Platzverhältnisse in unserem Restaurant sind teilweise ebenfalls für Rollstuhlfahrer ungeeignet und auch unsere Wellnessoase KÜBOMARE kann nicht mit dem Rollstuhl genutzt werden. Dafür können wir nur um Ihr Verständnis bitten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team der MORADA Hotels & Resorts