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Sammy
Verreist als Familie • April 20253 Sterne Anlage zum 5 Sterne Preis
2,0 / 6

Allgemein

Das Hotel versucht sich in der Optik eines 5-Sterne-Hauses, doch dahinter verbirgt sich kaum mehr als ein schwaches 3-Sterne-Niveau. Schon beim Betreten der Lobby wird deutlich: viel Show, wenig Substanz. Die Zimmer wirken altbacken, teils renovierungsbedürftig, und die Ausstattung ist bestenfalls durchschnittlich. Wichtige Details wie Komfort, Sauberkeit und Qualität der Einrichtung werden vernachlässigt. Das Essen ist einfallslos, mit billigen Produkten und einem lieblosen Buffet. Auch im Service fehlt die Professionalität, die man von einem erstklassigen Hotel erwarten dürfte – oft überfordert, unkoordiniert und wenig aufmerksam. Überall wird der Eindruck erweckt, mehr zu bieten als tatsächlich vorhanden ist. Statt echtem Luxus gibt es leere Versprechen und enttäuschte Erwartungen. Fazit: Ein Blender-Hotel: Wer 5-Sterne-Komfort erwartet, wird hier bitter enttäuscht. Nicht empfehlenswert für anspruchsvolle Reisende.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher gut
  • Schlafqualität
    Eher schlecht
  • Sauberkeit
    Eher schlecht

Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Schlecht
  • Geschmack
    Schlecht

Ambiente beim Essen

  • Schuhe & lange Hose

Service
  • Deutschkenntnisse
    Schlecht

Bester Service

  • Nirgends

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Alter von Kindern:16+
Infos zum Bewerter
Vorname:Sammy
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gäst, Zunächst möchten wir uns herzlich dafür bedanken, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback mitzuteilen. Als Calista-Team ist die Zufriedenheit unserer Gäste unsere oberste Priorität, und wir sind bereit, alles Nötige zu tun, um dies sicherzustellen. Calista Luxury Resort ist ein familienfreundliches Hotel, das im Jahr 2007 eröffnet wurde und im Luxus-5-Sterne-Segment betrieben wird. Im Jahr 2018 wurden alle Möbel in den Zimmern vollständig erneuert, und jedes Jahr werden kleine Renovierungsarbeiten durchgeführt. Sofern kein „Do Not Disturb“-Schild angebracht ist, werden die täglichen Zimmerreinigungen selbstverständlich durchgeführt. Da Sie bei Ihrer Bewertung ein Nickname verwendet haben, können wir Ihre spezielle Situation leider nicht detaliert überprüfen. Calista Luxury Resort beherbergt Gäste aus vielen verschiedenen Ländern. Wir legen großen Wert auf die Qualität und den Geschmack aller Speisen, die wir anbieten, und bemühen uns, für jeden Gast etwas Passendes zu finden. Selbstverständlich hat jeder seine eigenen Vorlieben, und sollte ein Gast spezielle Wünsche in Bezug auf die Zubereitung von Speisen haben, steht unser Team jederzeit gerne zur Verfügung. Der Großteil unserer Mitarbeiter, die Ihnen im Hotel zur Verfügung stehen, ist seit mindestens drei Jahren oder länger bei uns tätig und verfügt über umfassende Erfahrung darin, die Zufriedenheit unserer langjährigen Stammgäste sicherzustellen. Mit einer durchschnittlichen jährlichen Stammgästequote von etwa 45 % zeigt sich deutlich, wie wir sehr auf die allgemeine Servicequalität und die persönliche Zufriedenheit unserer Gäste achten. Wir hoffen, dass Sie unsere Bemühungen berücksichtigen und sich erneut für das Calista Luxury Resort entscheiden. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Calista Luxury Resort Customer Relationship Management