Kamelya Aishen Club

Leider haben wir sehr negative Erfahrungen mit einem jungen Rezeptionsmitarbeiter namens Emir (ca. 25 Jahre) gemacht. Sein Verhalten gegenüber den Gästen war unhöflich und respektlos. Ein derart unprofessionelles Auftreten ist für eine Position an der Rezeption völlig unangemessen und wirft ein schlechtes Licht auf das gesamte Haus.

Während unseres Aufenthalts mussten wir unsere Zimmerkarten 7–8 Mal neu codieren lassen, da sich die Tür wiederholt nicht öffnen ließ. Darüber hinaus war die Dusche im Standard-Doppelzimmer äußerst eng. Besonders kritisch: Die Duschwand war nicht richtig gesichert und sprang vollständig aus der Schiene – sie hätte uns leicht verletzen können.

Am 18.05.2025 gegen 5:00 Uhr wurde ich Zeuge eines äußerst unprofessionellen Verhaltens des Rezeptionsmitarbeiters Emir. Eine Gruppe von etwa 7–8 neu angereisten Gästen wurde nicht – wie üblich – durch den Bellboy zu ihren Zimmern begleitet. Da ich Türkisch verstehe, konnte ich hören, wie Herr Emir zum Bellboy sagte: „Lass sie selbst ihre Zimmer suchen, die sollen alleine gehen.“ Dieses Verhalten war nicht nur respektlos, sondern auch völlig unangemessen für den Empfangsbereich eines Hotels. Herr Emir trat den Gästen gegenüber insgesamt äußerst unhöflich und respektlos auf.

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