Hotel Altstadt Vienna

Liebe Antje, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Da jedes unserer Zimmer individuell gestaltet ist, gibt es in unserem Haus keine Suite Medium mit getrennten Betten zum Innenhof. Darauf haben wir Sie sowohl telefonisch bei der Buchung als auch nochmals per E-Mail vor Ihrer Anreise hingewiesen und gerne alternative Zimmertypen vorgeschlagen. Ein Zimmerwechsel in eine andere Kategorie oder in ein hofseitiges Zimmer mit King Size Bett – ohne Baugerüst – wäre selbstverständlich möglich gewesen, wurde jedoch nicht angenommen. Das derzeit angebrachte Gerüst dient der nachhaltigen Sanierung und Verschönerung unserer Fassade, inklusive neuer Markisen als Sonnenschutz. Wir verstehen gut, dass dies keine ideale Situation ist und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, doch als Haus, das 365 Tage im Jahr geöffnet hat, lassen sich solche Arbeiten leider nicht anders umsetzen. Die Arbeiten dauern nur wenige Wochen und finden ausschließlich tagsüber statt, wenn unsere Gäste in aller Regel nicht im Haus sind. Die Verhängung des Gerüsts ist lichtdurchlässig, um weiterhin möglichst viel Tageslicht in die Zimmer zu lassen, und dient gleichzeitig als Schutz während der Arbeiten. Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt dennoch genießen konnten, und würden uns sehr freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns willkommen zu heißen. Gerne beraten wir Sie persönlich, welche Kategorie ihren Anforderungen am besten entspricht. Mit freundlichen Grüßen, Anja Norato Für das Management Team