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Jan (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2011 • 1 Woche • Winter
Das Hotel entsprach nicht unseren Erwartung
4,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Leider entspach das Hotel nicht unseren Ansprüchen. Was das Zimmer angeht müssen wir einräumen das wir hier hier aufgrund der sehr kurzfristigen Buchung nur noch ein Komfortzimmer buchen konnten. Die Ausstattung insbesondere des Bades entsprach jedoch keinesfalls einem 4 Sterne Standart. Das Essen entsprach überhaupt nicht unseren Ansprüchen, hier hatten wir in der Woche zuvor in Gerlos erfahren dürfen wie außergewöhnlich gut die Küche eines 4 Sterne Hauses sein kann. Das Früstücksbuffet war eher übersichtlich und wenig abwechslungsreich. Die nicht verzehrten Brötchen vom Morgen fanden sich Abends im Brotkorb wieder. Das Salatbuffet war wenig abwechslungsreich. Das 5 Gänge Abendmenue war zwar optisch nett hergerichtet, geschmacklich jedoch eine absolute Enttäuschung. Dann lieber "gute" 3 Gänge. Das Sevicepersonal beim Essen war eher unmotiviert und teilweise wenig freundlich. Das Hotel ist ziemlich verbaut und insbesondere Kinder brauchen einige Zeit um die entsprechenden Wege alleine zu finden. Besorgungen (hier Apotheke) sind fussläufig kaum zu erledigen, man muss hoffen, daß das Auto in der Tiefgarage in absehbarer Zeit freigeparkt wird. Ein großes Lob verdient jedoch die Kinderbetreuung, die keine Wünsche offen gelassen hat. Auch die Damen an der Rezeption waren jederzeit freundlich und Hilfsbereit. Wir werden sicher nochmals nach Fiss kommen, dann jedoch in ein anderes Hotel.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Sport
    • Entfernung zum Skilift
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Dezember 2011
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jan
    Alter:36-40
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Herr Jan, wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass wir Ihre Vorstellungen nicht erfüllen konnten. Unsere Küche wird von unseren Gästen sehr gelobt, jedoch sind Geschmäcker unterschiedlich. Fiss ist ein kleines Dorf, alle Nahversorgungseinrichtungen sind mit einem Fußmarsch von maximal 10 Minuten erreichbar. Gerne leiten wir das Lob an die Mitarbeiter im STAR.Club sowie an der Rezeption weiter. Mit freundlichen Grüßen Michaela Neururer Geschäftsleitung