Baby- & Kinderhotel Laurentius

Liebe Frau Isabel, schade, dass wir Ihren Vorstellungen nicht gerecht werden konnten. Wir sind ein Familienhotel mit vielen Kindern, und wo viele Kinder sind kann es durchaus auch mal lauter werden! Wir möchten, dass sich auch die Kinder wohlfühlen und ihren Urlaub genießen können. Dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren, tut uns wirklich Leid. Eigentlich wird die Zuvorkommenheit und Freundlichkeit unserer Mitarbeiter immer sehr gelobt. Was konkret bei Ihnen vorgefallen ist, können wir nicht beurteilen, möchten uns aber in aller Form dafür bei Ihnen entschuldigen. Bestimmt hätten wir gemeinsam eine Lösung gefunden, nur leider haben wir bis zu diesem Eintrag nichts von diesem Vorfall gewusst. Sie haben bei uns einen Aufenthalt über ein Wochenende gebucht. Am Freitag konnten Sie unser 5-Gänge Menü mit einem reichhaltigen Dessertbuffet, am Samstag ein 5- Gängiges Wahlmenü mit internationalem Hauptspeisenbuffet und am Sonntag ein Galadinner mit 7 Gängen mit täglichem Salat- und Käsebuffet genießen. Gerne bereiten wir auch Sonderwünsche zu, sollten wir mit unseren Menüvorschlägen, den Geschmack unserer Gäste nicht treffen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Kinderbetreuung zufrieden waren, sehr gerne leiten wir dieses Kompliment an das gesamte STAR.Club Team weiter. Wir entschuldigen uns nochmals – auch im Namen unserer Mitarbeiter – und hoffen, dass Sie uns ein anderes Mal die Chance geben, Sie von unserem Hotel zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Michaela Neururer Geschäftsleitung