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Claudia (41-45)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Familie • August 2013 • 2 Wochen • Strand
4 Sterne ?
4,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Wir verbrachten das 1. Mal unsere Ferien in diesem Hotel und wurden leider ein wenig enttäuscht. Für ein 4 *- Hotel sollte das WiFi im Zimmer inkl. sein (Zuschlag von 4.00 Euro pro Tag ist zu viel). Gratis WiFi nur hinter der Bar möglich. Die Leistungen des Personals sind unterschiedlich zu bewerten. Rezeption: Ernesto ist super! Sehr freundliche und zuvorkommend und das in verschiedenen Sprachen. Zimmermädchen: sehr freundlich. Restaurantpersonal: sehr freundlich, aber die Tische sollten vor allem morgens schneller abgeräumt werden. Zum Teil türmte sich das Geschirr auf dem Tisch, derweil sich das Personal lieber privat unterhielt. Drei in die Jahre gekommenen Aufzüge, wovon immer wieder der eine oder andere ausfiel ( an einem Tag sogar zwei, siehe Foto) sollten besser gewartet oder ersetzt werden. Wie wir von anderen Gästen erfahren haben, besteht dieses Problem schon seit einigen Jahren. Wir verbringen schon seit 20 Jahren unsere Ferien in Spanien und haben schon 3 Sterne-Hotels besucht, welche besser waren.


Zimmer
  • Eher gut
  • Wir hatten ein Standard-Doppelzimmer mit Zustellbett in den oberen Stockwerken gebucht. Die Grösse ist für 3 Personen eher knapp. Dies wussten wir jedoch schon bei der Buchung. Grösseres Zimmer hätte uns für 2 Wochen 400 Euro zusätzlich gekostet!


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Auswahl an Speisen war gut. Pro Woche 2x Themenbuffet. Die Brötchen, Reis, Teigwaren und Kartoffeln sind zum Teil etwas fad, d.h. es wird nichts gewürzt. Fleisch und Fisch werden direkt zubereitet, der Rest in Buffetform angeboten. Die Tapas und exotischen Früchte waren spitze.


    Service
  • Eher schlecht
  • Zimmerreinigung war in Ordnung. Die Reinigungswagen sollten nicht den Fluchtweg im Treppenhaus versperren. Aufgefallen ist uns, das erst beim Frühstück die dreckigen Sitzüberzüge ausgetauscht wurden. Sollte doch vor dem Eintreffen der Gäste geschehen. Am ersten Morgen waren wir etwas verwundert, als wir die leeren Tische vorfanden. Die Tische sind nicht gedeckt. (siehe Fotos) Abends nur 1 Bestecksatz auf dem Tisch, kein zweites Besteck vorhanden für Hauptspeise oder Dessert. 4 Sterne?


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Lage ist super, nur ca. 5 Gehminuten zum schönen Strand. Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten sind in unmittelbarer Nähe. Der Hafen und die Gassen der Altstadt von Puerto Alcudia laden zum verweilen ein.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Der Pool wurde von uns nicht benutzt, wir bevorzugten das schöne und saubere Meer. Für die Grösse des Hotels ist dieser viel zu klein. Es hat auch zuwenig Liegen. Dafür ist der Garten mit den Vögeln sehr schön. Für Ruhesuchende sehr empfehlenswert. Das Animationsprogramm haben wir nicht genutzt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Claudia
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Claudia, Vielen Dank für ihr ehrliches Feedback und die Zeit die sie sich genommen haben das Hotel zu bewerten. Es freut uns sehr, dass ihnen die Lage des Hotels so gut gefallen hat, so wie auch teilweise unser Personal. Es ist sehr schade, dass ihre Erwartungen an unseren Service nicht vollständig erfüllt wurden und wir haben ihre Kretik als Anregung genommen unseren Service in Hinsicht auf das Restaurant zu überprüfen. Bezüglich der Reinigungswagen haben wir Massnahmen ergriffen.Unser höchstes Ziel ist es jeden Gast in seine Erwartungen,mindestens,zu bestätigen.Da dies bei ihnen leider nicht der fall war, würden wir uns freuen wenn Sie sich mit uns in Kontakt setzten, am besten via Email: info@hotelbahiadealcudia.com Vielen Dank im Voraus und wir freuen uns auf e-Post von ihnen. Liebe Grüsse, Hotel Bahia de Alcudia.